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[判断题]

宽带到期前后均可办理续费,可保持原产品不变仅延长有效期;也可申请更换新产品;同时到期前会通过短信/网页推送方式引导续费。()

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第1题
网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第2题
10086热线宽带升级在线支付的方式,参加续费后,客户原套餐中剩余费用会转入用户宽带账户中,如果为融合套餐,会转入群账户中()
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第3题
哪几种情况会造成改入幸福家套餐会失败?()

A.原流量共享户主,成员超出幸福家对应流量共享人数

B.参加流量加量不加价活动

C.原包年宽带未到期

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第4题
LTE农村宽带目前可办理单产品宽带套餐或融合产品套餐()
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第5题
理财业务分红方式变更须客户本人凭()在原认购(县)市各网点均可办理。
理财业务分红方式变更须客户本人凭()在原认购(县)市各网点均可办理。

A.身份证

B.理财交易卡

C.原产品协议书

D.以上都是

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第6题
宽带客户合约到期方式有哪三种:()

A.到期停止宽带服务

B.到期按原资费执行

C.到期后按裸宽计价

D.到期按0元抵消继续使用

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第7题
2019年酒店完美联盟全面提速计划及竞争应对措施有()。

A.提速内容:酒美套餐中原速率为50M的提速至100M,原速率为100M的提速至200/300M

B.老客户提速,若原来光猫不支撑100M、200M速率的,CRM3.0系统提示光猫不支持更改后的速率,由客户自行购买光猫终端,电信公司安排装维人员上门安装调测

C.新装入网酒美套餐,在CRM业务受理时直接选择对应套餐的最高速率

D.酒美提速规则:可直接在宽带产品上变更宽带通信速率为“100/200/300”,下个月起即可享受宽带提速

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第8题
存量宽带客户,宽带资费失效时间非2099年的客户,续约紧迫性较高,主要是因为:()

A.存在到期满3个月且未续费会被后台批量拆机的风险

B.客户

C.这些客户不喜欢用移动宽带

D.无特殊影响

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第9题
对原4G套餐已办理套内2条宽带用户,客户迁移至()元及以上套餐,享第二条宽带优惠。

A.129

B.149

C.169

D.199

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第10题
"汇得盈"产品的优点有()。
"汇得盈"产品的优点有()。

A.收益比同期外汇定期存款高

B.不代扣利息税

C.购买无手续费

D.保值增值

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第11题
宽带电视增值产品计次、季包、年包:办理立即生效,办理成功后费用均一次性全额收取;三个产品均为单点支付产品,不支持退订。()
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