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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

查询团单个人客户号,以下查询说法正确的是()

A.点击综合查询-保单查询,输入保单号,点击查询,在点击保单明细点击被保险人清单,可以查询被保险人客户号B.点击综合查询-保单查询,输入保单号,点击查询,在点击保单明细团体下个人保单查询-可根据姓名查询查询个人客户号,如果是没有同名的情况下C.以上说法都正确
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C

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第1题
团单系统,点击“综合查询”-“保单查询”,输入保单号,点击查询,在点击“保单明细”,在点击“保险计划查看”,可以查询到投保人客户号()
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第2题
客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是()
A.核实是内部员工还是个人客户B.应对个人客户催赔话术:您好,请关注湖北人保财险微信公众号,注册会员,完善个人信息,绑定车辆,点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询,(单位车辆,需输入公司组织机构代码证号查询),08-20:00时间段可以点人工,进行人工客服在线查询C.应对合作4S店催赔话术:您好,为了更快的帮您查询处理,请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D.无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
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第3题
团险地址查询途径的是()【单项选择

A.点击保单号-客户信息-勾选投保人信息查看地址

B.影响资料

C.问卷

D.保单信息

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第4题
新系统快速查询:快速搜索栏可支持录入“保单号、车牌号、被保险人证件号、发动机号、车架号、被保险人手机号、承运车牌,船名、被保险人,投保人”查询内容,点击计算机Enter按键,即可根据输入内容自动匹配查询条件查询保单()
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第5题
团险缴费年期查询途径是()

A.点击保单号-缴费信息

B.点击保单号-客户信息

C.点击保单号-个单信息

D.查看问卷上的缴费年期

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第6题
客户提供的查询项均未查询到对应保单,同时客户可提供保单号/证件号,坚持在我司承保,需100%登记工单转办机构,异议信息下拉项选择“否()
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第7题
保全批单打印的正确流程()

A.进入综合管理平台——输入保单号码——点击查询信件列表中选择需补打的信件——点击影像查看——导出影像——打印

B.进入综合管理平台——点击信件管理 ——输入保单号码,点击查询——信件列表中选择需补打的信件——点击影像查看——导出影像,用批单专用纸完成打印

C.进入综合打印平台——点击信件管理 ——输入保单号码,点击查询——信件列表中选择需补打的信件——点击影像查看——导出影像,用批单专用纸完成打印

D.进入综合打印平台——输入保单号码——点击查询信件列表中选择需补打的信件——点击影像查看——导出影像——用批单专用纸完成打印

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第8题
“声称升级”的投诉工单查询方法:通过工单综合查询菜单,将“处理工作组”选择为“客服中心质检组”,点击“更多信息”在“受理员工号”处输入员工的工号后查询到员工提交的有升级隐患的工单()
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第9题
若客户询问邮件是发送到哪里,不确认邮箱号的,坐席可以在线查询这里告知并核实,查询点击路径为()

A.保单信息—个单信息

B.保单信息—客户信息

C.保单信息—帐户信息

D.保单信息—影像查询

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第10题
以下那个途径可使用用户手机号查询到用户购买自营空调/电视的购买信息()

A.单据管理--服务单查询--POP服务单查询--点击更多选项--输入用户手机号在客户手机处--点击查询

B.单据管理--服务单查询--POP家具服务单查询--点击更多选项--输入用户手机号在客户手机处--点击查询

C.单据管理--服务单查询--安维服务单查询--点击更多选项--输入用户手机号在客户手机处--点击查询

D.单据管理--服务单查询--售后服务单查询--点击更多选项--输入用户手机号在客户手机处--点击查询

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