题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户来电咨询办理携号转网业务,说资费太高了,我们可以给她推荐资费低的吗()
A.不可以,存在故意引导客户降档,属于违规操作
B.如果了解到用户的资源富余,可以通过引导降档来挽留住携号转网的用户
答案
B、如果了解到用户的资源富余,可以通过引导降档来挽留住携号转网的用户
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A.不可以,存在故意引导客户降档,属于违规操作
B.如果了解到用户的资源富余,可以通过引导降档来挽留住携号转网的用户
B、如果了解到用户的资源富余,可以通过引导降档来挽留住携号转网的用户
A.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并登记答复工单
B.直接可以转接携号转网专席
C.告知风险、并提交后台单
D.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并提交后台单
A.宣泄心理
B.从众心理
C.建议心理
D.逆反心理
A.停机销号
B.营销宣传
C.携号转网
D.渠道服务
E.靓号低消
A.可以,凭双方身份证原件即可
B.不一定,视具体业务内容,携号转网业务限制取消同普通移动网内客户业务取消规范一致
C.不可以,携号转网业务限制取消客户本人到厅办理