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[多选题]

根据《中国电信携号转网服务实施细则》,在办理携号转网业务,现在携号转网服务针对()用户办理

A.个人

B.单位

C.重要客户

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个人

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第1题
携号转网的政策文件中,工业和信息化部发布了《__》,三家运营商结合各企业实际情况,分别发布了《__》()

A.《电信条例》、《携号转网服务管理规定》

B.《电信服务规范》、《携号转网服务实施细则》

C.《携号转网服务管理规定》、《携号转网服务实施细则》

D.《携号转网服务实施细则》、《携号转网服务管理规定》

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第2题
以下关于门店携号转网宣传加载的表述中,错误的是()

A.可以加载办理携号转网专项优惠爆炸贴醒目提示

B.可以加载《携号转网服务受理流程办理指南》

C.可以加载《中国电信携号转网客户携入告知书》

D.可以加载进店有礼,办携号转网,免费拿手机横幅

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第3题
遇客户今日查询符合携转条件,次日查询又不符合条件,客户若保留两条短信要求我司给予解释()

A.根据《携号转网服务实施细则》规定,您签订了有在网约定期限要求的合约,需要按照合约中的约定来执行操作

B.因系统升级影响,您与我公司签订的合约未解除就办理了携号转网业务,请您持有效身份证件到营业厅补办合约解除手续(解约仍需缴纳损失赔偿金),我公司将保留合约履行权利,感谢您的理解和支持

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第4题
遇客户今日查询符合携转条件,次日查询又不符合条件,客户若保留两条短信要求我司给予解释()

A.根据《携号转网服务实施细则》规定,您签订了有在网约定期限要求的合约,需要按照合约中的约定来执行操作

B.因系统升级影响,您与我公司签订的合约未解除就办理了携号转网业务,请您持有效身份证件到营业厅补办合约解除手续(优号解约仍需缴纳损失赔偿金),我公司将保留合约履行权利,感谢您的理解和支持

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第5题
2019年11月11日,工业和信息化部发布了《携号转网服务管理规定》,对携号转网服务基本原则、总体要求、适用范围、禁止行为等进行了规定,11月14日,三家运营商结合各企业实际情况,分别发布了《携号转网服务实施细则》,对携号转网服务的具体范围、申请条件、办理流程、服务细节等进行了规定()
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第6题
客户今日查询符合携转条件,次日查询又不符合条件,客户若保留两条短信要求我司给予解释,应如何处理()

A.根据《携号转网服务实施细则》规定,您签订了有在网约定期限要求的合约,需要按照合约中的约定来执行操作

B.因系统升级影响,您与我公司签订的合约未解除就办理了携号转网业务,请您持有效身份证件到营业厅补办合约解除手续(解约仍需缴纳违约金,若是优号合约需缴纳损失赔偿金),我公司将保留合约履行权利

C.因系统升级影响,您与我公司签订的合约未解除就办理了携号转网业务,请您持有效身份证件或服务密码到营业厅补办合约解除手续(解约仍需缴纳违约金,若是优号合约需缴纳损失赔偿金),我公司将保留合约履行权利

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第7题
办理携号转网需要满足哪些条件()

A.申请携号转网的号码已在中国电信办理真实身份信息登记

B.申请携号转网的号码处于正常使用状态(非挂失、停机等)

C.与中国电信结清申请携号转网号码的已出账电信费用,如有未出账的电信费用(如国际及港澳台漫游费用等),与中国电信已约定缴费时间和方式

D.申请携号转网的号码与中国电信无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制

E.申请携号转网的号码携转入网已满120日(自然日,下同)

F.携号转网后无其他受影响的业务

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第8题
“携号转网时,对于携入中国电信的用户,当号码判定为靓号时,不得收取()也不必签署靓号协议

A.预存话费

B.保底消费

C.套餐费

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第9题
下面描述是否正确:“携号转网时,对于携入中国电信的用户,不得收取预存话费、保底消费,也不必签署靓号协议。但务必要让所有携入中国电信用户100%签署新版《敬告用户书》(版本号v20200309),并对用户做好敬告书的关键项圈注、解释()
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第10题
申请携号转网(携出)需要哪些材料()

A.本机发SQXZ#用户名#证件号码至10001申请授权码

B.到携入运营商办理入网

C.到中国电信办理入网

D.本机发SQXZ#用户名#证件号码至10086申请授权码

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第11题
根据标准营业厅SI规范的要求,具备条件的标准厅可设置:()

A.VIP专柜/通道

B.集团客户服务专席

C.残疾人绿色通道

D.携号转网专席

E.英语专席

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