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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小李刚晋升为大堂副理,恰逢酒店接待了一个国际峰会,国宾即将入住,那么小李在国宾房间的安排上最应该保证的是()

A.符合国宾要求

B.同类客房中视野景致最好

C.同类客房中环境、房间保养最优

D.同类客房中方位最佳

答案
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A、符合国宾要求

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第1题
大堂副理是酒店管理机构的代表之一,主要职责是处理宾客投诉。()
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第2题
一般VIP客人由大堂副理或GRO接待即可,重要VIP客人本着对等接待的原则,由总经理或其他酒店高管负责接待。()
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第3题
王小姐在于2012年1月9日预订了华天饭店1月10号的单人房一间,入住当天她来到饭店接待处,接待处
却告知她客房已满,无法安排其住宿。王小姐勃然大怒,强烈要求饭店方给出一个合理的解释。问题:(1)请你从饭店方的角度解释为何会出现超额预订。(2)如果你是大堂副理,你要如何安抚王小姐并妥善处理此事?

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第4题
大堂副理的职责是什么?

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第5题
在一定意义上讲,()可以反映出饭店的档次和服务水准。

A.前厅大堂

B.公共卫生间

C.大堂副理

D.大堂环境

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第6题
宾客退房是()的主要职责

A.接待处

B.礼宾处

C.收银处

D.大堂副理

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第7题
()负责管理前厅客用贵重物品保管箱。

A.总机

B.礼宾处

C.大堂副理

D.总台

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第8题
当客人提出换房的要求时,应到()申请。

A.问讯处

B.接待处

C.收银处

D.大堂副理

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第9题
换房、房租变更单需要()的签字认可,方可执行。

A.问讯处

B.总机

C.收款处

D.大堂副理

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第10题
商务客人走出电梯后,由GRO陪同大堂副理可以回到原岗位。()
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第11题
饭店处理客人投诉一般由()负责。

A.前厅经理

B.前厅效劳员

C.大堂副理

D.客房效劳员

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