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[判断题]

根据舆情报备流程,若存在舆情风险,责任单位需填写舆情信息通报单发“海航控股公共传播与营销中心”邮箱()

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第1题
根据《中国邮政储蓄银行舆情处置应急预案》(邮银发〔2017〕160号),若舆情反映某地存在的比较严重经营管理问题,或存在可能被舆论误读、曲解的较大风险,且具有较大传播范围的舆情,在省级媒体、门户网站频道、主流财经类媒体登载,则启动应急预案单位为()

A.一级分行

B.一级支行

C.总行

D.二级分行

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第2题
公司强制报告报告流程中部门值班员收到强制报告信息后,按()流程通报处理
A.紧急事件类信息,立即电话通报安监部值班员,于事发后2小时内填写《海航控股安全不正常事件报告表》发海航控股安全监察部值班邮箱(CHH-SAFETYDUTY@hnair.com)B.非紧急事件类信息, 进一步了解事件详情(时间、地点、飞机、航班、处置偏差、人员伤亡、财产损失等),在事发后24小时内填写《海航控股安全不正常事件报告表》发送海航控股安全监察部值班邮箱C.因信息量不足无法准确区分紧急/非紧急时,按照紧急程度更高的时限进行通报D.如果信息来自于其他渠道,事发部门值班员需主动向AOC和安监部值班通报
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第3题
对于各经营单位及项目监测到的舆情危机信息,由各经营单位舆情危机小组根据危机风险级别评估进行分级。三级、四级信息需直接报送至所在经营单位舆情危机小组进行处置,不需将《关于金茂物业XXX的危机处理进展报告》 模板抄送本部舆情危机小组品牌管理岗人员备案()
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第4题
反馈池领单后,若有效归档,则不需要另外记录工单;除若存在舆情,则正常执行舆情标准简单,同时报备()
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第5题
客户反映问题比较尖锐,存在负面舆情漫延风险的严重投诉时,要求项目经理在()分钟内与投诉业主取得联系,安抚情绪,()小时内反馈意见或提出解决方案,并按投诉流程处理闭环

A.30;12

B.30;24

C.30

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第6题
公司根据舆情管理与处置实际工作情况对各部门进行考核。各部门因迟报、漏报、瞒报、谎报哪些信息给企业造成负面影响的,按照相关规定追究相关人员的责任()

A.重大情况

B.重要信息

C.负面舆情

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第7题
如涉及诉讼及纠纷的情况,舆情产生单位需按照《诉讼与纠纷预警管理流程》对称品牌部,由品牌部给出处置建议,协同相关部门妥善解决危机事件()
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第8题
如出现客户关于电信诈骗的相关投诉,应遵循首问负责制,第一时间向分行零售综合部报备,由零售综合部协调相关部门按投诉流程处理,如影响范围大或有舆情风险,分行应在()内上报

A.24小时

B.48小时

C.当日

D.二个工作日

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第9题

《国家电网有限公司舆情管理办法》要求,各级单位舆情风险评估应针对不同评估对象,并依据公司舆情工作预案要求形成有关舆情工作预案,内容包括()实施可能引起的社会正面反应、讨论热点和舆情, 以及舆情发生的环境条件和媒体传播情况

A.重大决策

B.重要工作

C.重点项目

D.重要改革举措

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第10题
直属单位和基层企业应结合本单位实际编制环境舆情应急预案,明确(),责任部门和责任人员,信息报告及信息公开要求

A.应急响应机制

B.预警接警流程

C.响应流程

D.处理措施

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