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更多“反馈池领单后，若有效归档，则不需要另外记录工单；除若存在舆情…”相关的问题
第1题
实时单客户来电反馈驾驶员只告知他距离远，需要长时间等待，现客户等了钟，还没有车辆接送，对此要求投诉，客服应如何处理（）
A.安抚客户，引导客户耐心等待
B.若客户急需用车，客服需解决乘客用车需求
C.若乘客投诉驾驶员，按司机迟到处流程理
D.工单节点按【司机迟到】归档
第2题
消费者在天猫购买了2件衣服，物流直接放置易速递后续短信通知消费者自取，消费者取件后反馈商品
少件。按照《淘宝争议处理规则》，您认为以下哪些做法是正确的？
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A.商家首先需要提供消费者签收底单或授权他人签收底单底单或物流红章证明。若举证有效，支持商家
B.淘宝小二向物流核实的结果为：商品非消费者本人签收也非消费者授权第三方签收;则支持消费者
第4题
兼职材料工程师的岗位职责有（）
A.负责现场物资的收、发、保管、日常检查及标识
B.完成收领单、验收单、调拨单、废旧物资处理记录
C.负责不合格物资的控制，并保存记录
D.项目物资管理基础资料的整理归档
第7题
客户反馈破损，要求补发，以下说法正确的是（）
A．物流损若商品实付金额＞50元，按照流程进行核实判责，工单仓储配送核实判则后补发，责任部门选择物流原因，问题原因选择物流损帮客户申请补发B．若商品实付金额≤50元，本着相信客户的原则，客服直接申请补发，记责客服部（D类用户除外），然后工单核实责任C．若商品实付金额≤60元，本着相信客户的原则，客服直接申请补发，记责客服部（D类用户除外），然后工单核实责任D．不支持补发
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第8题
用户5999购买了一部苹果手机，在受理时效内进线反馈收到的手机存在破损情况，以下说法正确的是（)
A.若用户无法提供开箱视频时，只提供了照片，若照片凭证无效需要驳回用户
B.若用户提供了有效的照片举证，设备激活了，商家举证无效的情况下均可以支持用户退货退款运费商家承担
C.若用户提供了有效的开箱视频，可以支持用户退货退款，运费商家承担
D.若用户提供了有效的照片举证，只要设备激活了，便无法支持用户诉求需要进行驳回
第9题
针对对设备的管理，如下哪个说法为正确（）
A.设备的管理只是针对关键设备才有效
B.设备的管理只是针对设备停机后的维修的管理
C.围绕不同关键等级的设备采用不同的保护策略和管理策略
D.对设备如果有了保护系统则不需要再对设备进行管理
第10题
完整的合同类用印需要准备的资料有（即用印后交由行政归档的材料）（）
A.合同流转单
B.合同原件
C.供应商资质、营业执照等（盖有鲜章）
D.若合同对方签署人不是法人，需提供授权委托书（盖有鲜章）
E.用印后文件扫描件电子档
