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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户觉得价格太高,我们应该如何应对()

A.回答客户说便宜没好货,阐述物有所值的道理

B.询问你是哪我们的报价与什么比较的

C.询问客户的预算,打算支付的价格是多少

D.让我们谈谈我们产品(服务项目)所具有的价值

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BCD

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第1题
销售过程中我们会接触不同的客户类型,就需要我们应用不同方法应对,对于老鹰型客户我们应该如何应对()

A.干脆直接

B.热情

C.友善

D.严谨

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第2题
带看结束后我们如何再次维护业主()

A.客户如果下楼分手,我们应面访业主,把带看情况说一下

B.业主不在,就拨打业主电话告知带看情况。把带看视频发过去

C.趁机直截了当的压价格,说客户觉得太贵

D.感谢业主的配合,并承诺会尽心尽力跟踪客户

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第3题
客户看中了我们的机器,但是与天猫店铺比价,赠品等,应该如何应对()

A.介绍这款产品的优惠价格以及活动

B.提出给客户申请优惠价格

C.给客户送些小礼物

D.告知客户,我们是旗舰店

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第4题
今年来,围绕校服,争议不少,有的嫌样式难看,有的对质量不满,还有的觉得定价太高。针对这一问题,我们应该()

A.民主制定规则,参与沟通和决策

B.自觉遵守规则,维护集体的荣誉

C.拒绝购买校服,置身于集体之外

D.坚持自己看法,不尊重他人意见

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第5题
当客户在网络上对比价格说,说别的地区的价格比我们店里便宜,如何应对()

A.网络上的报价都是假的

B.每个区域的价格都会有所不同,但是这里是看得见摸得着的,不存在欺骗,同时您后期用车也是在本地,本店服务更好

C.网络报价便宜,实体店会贵

D.网络报价鱼龙混杂

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第6题
我们过去到现在犯的一个最大的错误是()

A.价格定得太高

B.场次多

C.直接告诉客户加盟费用

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第7题
客户小白收到了一箱包裹,来找客服想要通过物流单号以及手机号码,想知道是谁帮他买的,作为客服,此时你应该如何应对()

A.顾客提供了单号手机号码当然可帮忙查询是谁下的单

B.拒绝告知消费者购买人的旺旺ID,因为这属于泄露他人信息

C.让顾客自己打电话问,不关我们的事

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第8题
在拜访客户的过程中,要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商,也来找过我们!”这表示客户的什么态度?()

A.不需要这个产品

B.认为价格太高

C.认为客户的产品没什么特别的

D.客户在拒绝

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第9题
客户:你的产品价格好贵啊!你给我个最低价我就买!你:该如何回答()

A.这个问题其实不重要,重要的是我们的产品能不能尽快到您手中解决您现阶段的问题,你说对吗

B.贵的东西付款的那一刻,确实有点心痛,但越用越放心。便宜的是付款时很爽,但越用越糟心,您觉得呢

C.我们的产品就是贵,但效果好,很多人都下单购买了,而且效果还不错,再不买就没有了

D.能便宜我肯定给您便宜,这个是我们公司的定价,我也没办法

E.我们确实贵,除了价格其他都满意吗你认为质量和价格那个最重要呢

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第10题
(化工制药行业)拉断阀项目,当遇到客户的现场接口是HG法兰标准时,应该如何处理()

A.推荐螺纹末端的产品,市场上购买HG法兰转接件

B.在客户价格承受力较高的前提下,联系德国直接提供HG法兰末端的产品

C.联系杭州技术同事拿到我们的EN或者ASME法兰图纸让客户亲自确认是否可以与其现场的HG法兰互配使用

D.直接告诉客户,我们做不了

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第11题
消费力较高的客户如何应对()

A.引导客户关注样片,刺激其对样片品质效果的欲望

B.直接退出高价套系,让客户觉得身份高贵

C.推荐和包装总监

D.问好,赞美、敬仰;聊天收集信息,创造和谐气氛

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