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更多“若联系不上顾客，拨打系统电话验证时，电话被接听，骑手应该怎样…”相关的问题
第1题
如出现因顾客电话关机、停机、空号、无人接听等情况时，骑手应该（）
A.一直重复拨打顾客电话，直至联系上顾客为止
B.出现顾客电话联系不上，不管当前订单，第一时间配送其他订单
C.拨打顾客备用电话尝试再次联系顾客
D.如备用电话还是无法联系上顾客，第一时间进行订单异常报备
E.异常报备系统验证通过后，不点击送达，继续配送其他订单，等待顾客主动联系
第2题
异常处理，联系不上顾客处理流程（）
A．拨打3次顾客电话，发送短信然后选择顾客电话无人接听进行报备，系统提示报备成功后原地等待5分钟再次拨打3个顾客电话联系后告知站长异常情况方可配送其他订单，等待顾客联系骑手后二次配送B．拨打3次顾客电话，发送短信然后选择顾客电话无人接听进行报备，放在门口离开C．不用管直接配送其他订单D．打电话让站长处理
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第3题
联系不上顾客上报异常说法不对的是（）
A.首次拨打等待5分钟后，使用骑手端App报备异常功能；发送短信通知用户；点击拨打系统电话验证待系统校验上报异常
B.发送短信通知用户
C.点击拨打系统电话验证待系统校验上报异常
D.无需上报异常，放任不管，配送其他订单
第4题
联系不上客户，怎样处理才正确（）
A.客户电话为关机、停机、空号，且客户位置有门禁进不去，第一时间告知调度，听从安排
B.客户电话为关机、停机、空号，但客户位置可以进去产，骑手就直接进到客户地址敲门，核对客户姓名以及电话号码后即可交餐，如果该地址人员不匹配，则联系调度，进行报备
C.客户电话可以打通，但是没有人接听，骑手先不要着急，继续拨打客户电话4-5次后还无应，骑手可在E聊上发消息或发短信联系客户，若客户还无回复，可联系调度处理
D.客户实在联系不上时，可以把餐品放在相应地址，拍水印照片留证据即可
E.订单即将超时，避免超时应先操作完成。再发送短信或E聊通知用户及时与我联系
第5题
在你送餐遇到联系不上顾客时应该怎么操作（）
A.在APP拨打电话三次以上，进行上报异常，等待系统检测验证成功，再次拨打三次以上顾客电话
B.电话告知站点遇到什么问题，根据站点的指示去操作，没有经过站点的允许不得私自上报异常
C.直接上报异常，上报完成以后再跟站点联系，顾客打电话来不管他
D.上报完成以后，顾客发起二次配送，还是继续正常进行配送
E.上报完成以后点击送达
第8题
到用户处，用户电话无法接通、无人接听操作正确的有哪几项（）
A.拨打顾客电话3次以上
B.打电话3次以上仍联系不上发短信给客户
C.等待5分钟若客户还未回复可先去其他地方送餐
D.在附近找个地方放下餐品
第9题
骑手送达至顾客处，多次拨打电话，联系不上顾客该如何处理（）
A．点击送达，把餐放在开门，直接走人B．多次联系顾客，未联系上后，联系商家告知实情，让商家帮忙联系顾客，并在骑手APP端上报异常C．马上把餐还给商家D．上报异常后，继续配送别的餐品，顾客30分钟内联系骑手，确认需要餐品后进行二次配送，若30分钟内未联系骑手，骑手将餐品送还给商家
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