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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

工单升级发起后，对接人需要在多久内提供有效处理方案（）

A.1H

B.2H

C.24H

D.仅看路由信息，不用联系客户核实

答案

B、2H

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第1题

"908工单升级发起后,对接人需要在多久内提供有效处理方案（）

A.1H

B.2H

C.24H

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第2题

如门店上报工单，任务部门给予有效处理结果后，门店需在（）时间内进行确认工单，如未在时效内进行确认，会追责（）仲裁

A.0.5h，20元/票

B.1h，20元/票

C.3h，50元/票

D.24h，100元/票

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第3题

工单是内部交流的渠道，为了提高工作效率，如门店上报工单，任务部门给予有效处理结果后，门店需在（）时间内进行确认工单，如未在时效内进行确认，会追责（）仲裁

A.24h，100元/票

B.0.5h，20元/票

C.3h，50元/票

D.1h，20元/票

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第4题

快运工单首次响应时效是多久（）

A.客户重复投诉前

B.30分钟内

C.2H内

D.1H内

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第5题

危重病人抢救记录要在抢救结束后（）内据实补记

A.1h

B.2h

C.6h

D.24h

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第6题

返工返修的零部件应在多久内完成（）

A.24H

B.2H

C.1H

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第7题

客户来电反馈寄的是生鲜，且今天必须收到，通过动静路由发现快件错发，售前客服发起特殊场景，工单处理员回复客户后直接升级至升级小组（）

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第8题

PK血在处理后的多久内必须存入超低温冰箱（）

A.4h

B.1h

C.2h

D.30-60min

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第9题

定案审批结束后，对接人需在多久之内完成定案整理（）

A.24h

B.12h

C.48h

D.16h

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第10题

普通工单需要在签到后2h内办结，特殊情况除外（）

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