题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户异议处理中所谓不做回答,就是对顾客提出的异议置之不理。()
客户异议处理中所谓不做回答,就是对顾客提出的异议置之不理。()
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A.转化法
B.肯定法
C.转移法
D.释疑法
A.对问题的重新排序并没有使6个月前每个问题的前后顺序都发生变化。
B.回答市场调查问题的顾客6个月后通常记不住当初他们的回答。
C.第二次调查的目的就是为了发现问题的排列顺序是否很重要。
D.调查不包括顾客在一年中不同时间会给出不同回答的问题。
E.第一个调查样本中的顾客和6个月后第二次调查样本的顾客没有任何相同的人。
本节课程中,主动服务咨询方面不包含以下哪个选项()。
A、顾客不满分析
B、激发客户下单方法
C、售后咨询类型
D、妥善回答技巧
A.顾客不满分析
B.激发客户下单方法
C.售后咨询类型
D.妥善回答技巧
A.诚恳欢迎顾客提出异议
B.顾客的所有异议都必须当场给予解释
C.认真听取,表示出关心和兴趣
D.必须实事求是,不能欺瞒顾客