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更多“错漏发顾客提供图片后第一步需核实是否本人签收，如顾客说朋友帮…”相关的问题
第3题
以下选项中，关于仓库漏发处理方式说法错误的是（）
A.漏发商品金额低于100元以下的/赠品，信誉良好，可优先补发同时需联系仓库核实并跟进核实结果做好备注
B.漏发金额高于100元以上，等待仓库核实结果（48小时给到结果，需主动跟进处理）
C.仓库如核实漏发，需主动联系客户告知仓库漏发并协商补发处理
D.仓库核实无漏发，需提供签收底单+出库重量缺一不可，可直接跟客户说明未错漏发
第4题
客户下单三件商品，只收到一件 核实无拆分发货，应如何处理（）
A．不需任何核实直接补发或者退款B．无需提供照片直接新建任务错漏发核实C．引导提供以下照片：外包装照片、快递面单照片、收到的商品称重照片【sj】后新建任务错漏发核实，待核实好后处理，不能马上答应补发或者退款
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第6题
顾客购买了套餐里包含了打印纸，收到后反馈说打印纸没有收到，需如何处理（）
A.直接答应给她补发打印纸
B.让顾客提供外箱照片以及内物，和仓库核实
C.确认漏发后登记补发
D.和顾客说仓库都是核实好了才发货的，不会有这个情况
第7题
以下选项中，关于客户拍下商品签收后超一个月以上反馈物流有问题/商品错漏发/破损，处理方法正确的是（）
A.婉拒客户，表示超售后处理时间过长，无法核实处理
B.婉拒客户，表示超售后处理时间过长，无法核实处理，客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿
C.尝试联系物流/仓库核实，如无结果，看客户信誉评定，需上报组长
第8题
客户购买了化妆品后使用轻度过敏, 使用了商品后身上发痒，以下说法错误的是（）
A．订单金额≤200元业务专家按此规则处理，＞200元升级用户关怀库B．优先联系消费者提供图片，并核实凭证是否有效，（可将消费者的凭证图片在百度进行搜索）如凭证一样在百度可以搜索到，可直接驳回，但需备注核实网图，驳回未电联字样C．专家无法处理需升级的工单，需致电告知不可直接推文升级D．客户要求赔偿，告知客户提供医疗凭证后可以报销
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