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置业顾问未陪同神秘访客参观样板间,需要道歉解释()

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第1题
若客户无置业顾问带看至样板间参观,客服需礼貌问询是否有置业顾问接待,若有置业顾问应立即联系相应的置业顾问至样板间进行客户接待()
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第2题
客户参观样板间时,门口的客服人员主动问好,欢迎客户光临,参观完后置业顾问直接带客户离开()
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第3题
景观体验区接待讲解及样板间参观过程中,说法正确的是()
A.结合景观体验区现况和周边特征,按照景观体验区讲解动线及销讲统一说辞进 行讲解B.带领客户参观景观体验区时,帮客户引路并适时关照,遇到不安全地带时要及 时提醒客户注意安全,有老人及孩子时应随时留意照应C.在景观体验区见到其它客户或参观人员时应停步,并微笑致意,并说您好D.置业顾问陪同客户参观样板间,并按说辞生动讲解。参观过程中必须全程陪同 不得离开E.交付标准详细告知中,置业顾问样板间带看过程中需向客户清楚地告知房屋交付标准,对于装修差异、 结构差异、非交付标准、不利因素等部分需重点讲解,如不清楚可以一语带过,遮遮掩掩
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第4题
置业顾问接待过程中因为其他事情,导致接待中断,置业顾问主动道歉,并解释原因不扣分()
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第5题
联动带看样板间时,经纪人需要做些什么()

A.给客户设计未来你买完之后生活在这的场景,让客户对生产在这有遐想

B.带看样板间保持沉默

C.带看样板间,就只是陪同客户,听案场置业顾问讲解样板间

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第6题
以下不属于参观工地实体样板间讲解细节的是()

A.只有达到参观条件并得到销售经理通知允许进入的工地区域,方可进入工地参观

B.进工地前,置业顾问和客户均需先戴好安全帽

C.进入工地须注意安全措施,置业顾问须走在客户前方

D.实体样板间参观过程中,不介绍交付标准及非交付标准进行

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第7题
若无营销经理、置业顾问陪同的看房客户,征询客户意见,是否需要介绍,视情况判断自行介绍或请置业顾问介绍。(分值:3分)()
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第8题
进入样板间的客户,没有置业顾问介绍,可让顾客随意观看,不用看管()
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第9题
样板间客服熟悉楼盘及样板间情况,无置业顾问服务的客户询问,客服人员可对样板间情况做简单户型介绍,对客户关于项目售价,优惠政策等敏感问题做回答,礼貌引导客户接洽置业顾问()
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第10题
装修体验馆,置业顾问需主动介绍样板间设计及装修亮点,如无介绍第三方暗访会扣分()
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