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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

品质的最高境界是顾客满意，只有树立此观点，深入地投入、极大的热情，才可长久地使我们拥有竞争的主动性（）

答案

是

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更多“品质的最高境界是顾客满意，只有树立此观点，深入地投入、极大的…”相关的问题

第1题

销售的最高境界是说服顾客。（)

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第2题

人力资源管理的最高境界是（）。

A.让员工满意

B.将企业的功利目标和人文目标整合起来，真正实行以人为本的管理

C.帮助公司获得最大利润

D.实现人力资源在企业中的进出顺畅

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第3题

导游服务的宾客至上原则要求导游人员必须树立的理念是（）

A.安全第一

B.顾客满意

C.个性化服务

D.零缺点

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第4题

演讲有助于促进与听众的沟通，树立演讲者的良好形象。对演讲者来说，演讲的最高境界是（)。

A.演讲者塑造了高大的形象

B.听众表现出激昂的情绪

C.有丰富的艺术表现

D.演讲者与听众达到了良好的沟通、相互理解

E.信息快速传播

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第5题

顾客满意是关于品质、价值与服务三个因素的函数。（）

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第6题

5S推行的目的是降低成本、提高品质、提升效率、减少事故、提高素养、顾客满意（）

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第7题

顾客愉悦原则包括顾客的()。

A.品质满意

B.价格满意

C.态度满意

D.时间满意

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第8题

在市场营销活动的过程中, 需要牢固树立以顾客需要为中心的（)。

A.社会市场营销观念

B.现代市场营销观念

C.推销观念

D.顾客满意营销观念

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第9题

只有树立准确的品质理念，才能真正的降低品质成本，减少返工浪费，达到提高品质水准的要求。（）

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第10题

____认为，所谓质量就是顾客购买服务所得到的享受、利益和满意与他们购买和消费服务的投入之差，是基于业绩（或一致性)和价格之间的平衡

A.基于特性的观点

B.基于先验的质量观

C.基于价值的观点

D.基于服务的观点

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第11题

顾客满意存在不同的层次，最基本的层次是()，最高的层次是惊喜。

A.解脱

B.惊喜

C.新奇

D.满足

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