题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
开展客户关系管理的第一步是（）
A.对业务流程进行再造
B.RM软件选择
C.制定企业CRM战略
D.组建CRM团队
答案
C、制定企业CRM战略
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.对业务流程进行再造
B.RM软件选择
C.制定企业CRM战略
D.组建CRM团队
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A.对朋友圈签名、头像、背景的设计优化打造专业形象，是朋友圈营销的第一步
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D.对客户朋友圈的及时关注点赞评论，客户关系维护很好的切入点
A.客户行应确认转移和终止私行客户关系前的私行客户特别尽职调查责任已履行完毕。
B.客户行暂不开展特别尽职调查，等客户核心归属机构调整后，由新的客户行开展特别尽职调查。
C.没关系，谁开展特别尿职调查都可以。
D.以上都对
A.建立标准化售场接待、服务流程，签约流程，夯实基础服务品质
B.建立标准化签约流程，现场签约严格执行
C.监督项目投诉处理情况，投诉关闭后100%回访
D.签约后的例行客户关系维护动作持续开展
