题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
用户来电反馈要求开发票,经核实用户需要开具的是纸质发票,安抚客户通过APP自行申请开具,客户同意,此时给客户发送纸质发票的专用短信模板就可以了,此种说法是正确的吗()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.建议用户联系航司核实处理
B.坐席联系航司处理
C.坐席反馈供应商核实处理
D.坐席记录银行账户信息,提赔付单
A.核实用户之前联想会员账号
B.需要用户提供购机凭证
C.需要提供含有S/N编号的底壳照片
D.将用户诉求和信息邮件反馈yangnan8
A.近期订单信息的商家名称
B.近期订单信息的餐品
C.绑定手机号
D.支付方式
A.核实用户被骗金额,让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询
B.查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货,会对接物流拦截
C.查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单,如您是刷单被骗建议您第一时间报警
D.您报警时让当地警方联系苏宁客服,客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方,由警方联系黄警官处理
A.主动根据用户号码,在了解用户反馈的问题的同时查询下用户账号信息,若查询不到核实是否还有其他号码
B.主动判别用户来电号码,涉及到回电内容优先核实下次复联号码是什么
A.您好,为了更好地为您提供服务,您方便提供一下***吗务必用户同意,禁止强迫用户
B.用户不提供 ,就告知用户无法核实
C.坚持要求用户反馈,语气生硬
D.您方便提供下信息 ,我们记录下需要反馈感谢您的理解
A.委婉解释受国家政策的影响,目前挖矿功能已经下线
B.掘金宝目前的路由器功能可正常使用,建议用户当作路由器来使用
C.核实后为个人用户,可适当考虑用户感受,给予100元以内的补偿方案
D.核实后购买5台以上的机器,升级吕佳处理