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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

需要客户提供资料时()

A.您好,为了更好地为您提供服务,您方便提供一下***吗务必用户同意,禁止强迫用户

B.用户不提供 ,就告知用户无法核实

C.坚持要求用户反馈,语气生硬

D.您方便提供下信息 ,我们记录下需要反馈感谢您的理解

答案
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A、您好,为了更好地为您提供服务,您方便提供一下***吗务必用户同意,禁止强迫用户

解析:您好为了更好地为您提供服务您方便提供一下***吗?务必用户同意禁止强迫用户您方便提供下信息我们记录下需要反馈感谢您的理解

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第1题
样板间客服引领宾客入座,引导客户落座更换鞋套(低龄儿童无需穿鞋套),针对老人、行动不便者及VIP客户提供穿戴鞋套服务,话术示例:“您好,请这边坐下更换鞋套()
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第2题
为了能精确计算油气田储量,往往需要取得更接近地下原始油气水饱和度的岩心资料,要求钻井取心时使用()钻井液更为合适。

A.清水

B.钙处理

C.油基

D.混油

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第3题
小张是某老年人社会服务机构的主管,为了更好地为机构老年人提供服务,满足他们多样化的服务需求,每年年初小张都需要制定出详细的年度工作计划,按照计划执行服务。在制定计划的过程中,小张采用了多种方法来评估老年人的需求,其中主要有问卷调查、个别访谈、观察等等,收到了丰富的一手资料,并对资料进行了详细的分析。同时,小张对机构内部的项目、资金、人员安排、场地使用情况等等也做了清晰的梳理,能够为计划制定提供更清晰全面的认识。

此时,小张计划采用SWOT分析方法对机构进行更加详细的分析,请你帮助他采用SWOT分析对机构进行分析。(每个层次列出3-4项即可)

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第4题
当客户告知既往曾经因某种疾病或病症接受过检查或治疗时,核保师一般会要求提供或者调阅被保险人病历和相关检查报告,以作为风险评估的依据,因此病历资料在健康保险的核保中具有非常独特的作用,这具体体现在()。①调阅病历资料是防范逆选择的一种有效手段②调阅病历资料可以详细掌握被保险人的私人信息,利于保险公司制订相应格式合同以控制被保险人行为③调阅病历资料可以发现体检中未能发现的某些隐蔽性疾病④对于某些在健康告知中已经告知或在体检中已被发现的疾病来说,调阅病历可以使核保师对被保险人的患病情况有更深入的了解⑤某些疾病往往需要借助常规体检项目以外的特殊检查才能确诊或加以评价,如果有既往病历,便可以调查被保险人是否曾经做过这些特殊检查,这将大大提高核保工作的效率,并节省体检费用。

A.①②③④⑤

B.①③④⑤

C.②③④

D.①③④

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第5题
当客户告知既往曾经因某种疾病或者病症接受过检查或治疗时,核保师一般会要求提供或者调阅被保险人病历和相关检查报告,以作为风险评估的依据,因此病历资料在健康保险的核保中具有非常独特的作用,这具体体现在()。①调阅病历资料是防范逆选择的一种有效手段②调阅病历资料可以详细掌握被保险人的私人信息,利于保险公司制订相应格式合同以控制被保险人行为③调阅病历资料可以发现体检中未能发现的某些隐蔽性疾病④对于某些在健康告知中已经告知或在体检中已被发现的疾病来说,调阅病历可以使核保师对被保险人的患病情况有更深入的了解⑤某些疾病往往需要借助常规体检项目以外的特殊检查才能确诊或加以评价,如果有既往病历,便可以调查被保险人是不是曾经做过这些特殊检查,这将大大提高核保工作的效率,并节省体检费用。

A.①②③④⑤

B.①③④⑤

C.②③④

D.①③④

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第6题
网点因新增业务需要,在STS系统提交BGL账户开立或重启申请时,以下____不是需要提供的支持性业务资料?()

A.业务开办通知

B.机构设立通知

C.客户协议

D.授权文件

E.相关业务处理申请书

F.业务开展说明或其他资料

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第7题
为了工程验收、扩建和改建提供可靠资料,需要进行竣工测量。()
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第8题
拒绝面访的应对技巧有以下几点()

A.以讲解服务流程和保险知识为由,面见客户

B.以客户电话,地址资料变更为由,面见客户

C.以为客户提供更优质的上门服务为由,面见客户

D.以客户参加活动获奖为由,面见客户

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第9题
定期签约(解约)时应上传资料有()

A.单位客户销户申请书或客户申请解约说明

B.原委托付款协议书/多方协议书(客户联)若遗失了则需要客户提供遗失公函

C.本币通知存款可以办理全部或部分提前支取

D.开户行按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息,利随本清

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第10题
小王是某公司的员工,正当他在忙于一个紧急工作时,接到一个陌生的电话:“小王您好,我是系统管理员,咱们的系统发现严重漏洞,需要进行紧急升级,请提供您的账户信息”,他应该()。

A.配合升级工作,立即提供正确的账户信息

B.先忙手头工作

C.身份不明确,电话号码不认识,直接拒绝

D.事不关己,直接拒绝

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第11题
客户申请办理减免保证金开证业务时需提供的资料().
客户申请办理减免保证金开证业务时需提供的资料().

A.《减免保证金申请书》;

B.《开立不可撤销跟单信用证申请书/开证申请人承诺书》;

C.有关进口批件正本或复印件、进口付汇核销单、进口付汇备案表、代理协议等经办行认为需要的其他材料;

D.进/出口合同;

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