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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

针对咳嗽的顾客,以下沟通话术正确的是()

A.干咳还是有痰吗痰好不好咳出

B.咳嗽就用右美沙芬,快速镇咳疗效好

C.嗓子疼不疼,啊看看嗓子有没有红肿发炎

D.黄痰还是白痰

答案
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ACD

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第1题
劲酒日常推广口语化说辞中针对日常拜访沟通话术主要指()

A.聊生活

B.聊工作

C.聊家庭

D.深度沟通

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第2题
关于电话沟通话术,以下错误的是()

A.您好!中骏物业XXXX物业服务中心,请问有什么可以帮到您

B.您放心,我们会立即采取措施,尽最大努力使您满意

C.这个事情我不清楚

D.很抱歉,给您添麻烦了

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第3题
以下课后沟通话术【正确】的是()

A.您稍后可以和销售进一步了解咱们的课程

B.关于课程时间您可以详细和约课老师沟通

C.……,每周对悟空报名学员有免费的阅读课,话题包罗万象……

D.根据孩子圈字情况和这堂课的表现,我建议孩子可以从L4开始上起……

E.建议孩子可以从L2的B段开始上起

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第4题
爱番番沟通工具全面升级,帮助企业主链接全域的沟通,以下说法正确的是()

A.沟通主动反骚扰,自动折叠广告信息,包括图片和文字

B.沟通实时外文翻译,支持多种语言实时翻译

C.机器人赋能智能沟通接待,智能沟通话术推荐、智能沟通机器人让商家接待高效轻松

D.商桥与爱番番数据完全打通,且商桥即将全面下线,升级为爱番番

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第5题
沟通话术准备当中用到的资料有()
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第6题
开展客户身份识别工作有全行统一的沟通话术()
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第7题
以下对于客户进店服务流程说法正确的是()
A.客户进店需要在10秒之内接车,每一台车都需要协助客户做好到店记录,做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B.除了做轮胎项目的客户,其他客户可以不用帮客户测胎压C.每一台车都需要做免费常规检查,沟通话术为先生您好,您稍微休息一下,我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
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第8题
CRIB模型是一套沟通话术,请简要分析利用该模型在进行沟通时的步骤。
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第9题
二甲双胍+蜂胶沟通话术说法正确的是()

A.平时空腹血糖、餐后血糖是多少

B.饮食营养要均衡,米面量要控制,每天要吃鱼、瘦肉、蛋、奶类,保证蛋白、维生素的摄入

C.血糖不稳定,二甲双胍怎么吃的一天几次,餐前还是餐后

D.蜂胶修复胰岛细胞,可以帮助稳定血糖,长期服用减少并发症

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第10题
客服沟通话术规范()

A.对客服人员对客沟通话术进行标准化

B.根据不同场景匹配不同的话术

C.语气亲和态度热情

D.拒绝对客冷漠

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第11题
客户王先⽣表示近期⼴告跑量困难,想让优化师张明给出⼀些解决办法,优化师张明就此问题与王先 ⽣做了具体沟通,以下张明在运⽤“推拉”技术与客户沟通时思路/话术不恰当的是()

A.沟通话术现在咱们这个⾏业在本地的跑量都⽐较困难,短时间内快速提升确实有些难度,您看 我们是不是先⽤我给您的优化思路测试跑⼀下,看看效果

B.沟通思路:从张明⾃身的专业⻆度进⾏分析,告知客户跑量难是因为定向太窄,覆盖⼈群少, 直接让客户放开定向就可以解决跑量问题

C.沟通话术我在后台做了具体排查,有多个因素都有可能造成跑量难,您看我根据咱们的情况给 您⼀些解决⽅案,咱们⼀起尝试⼀下

D.沟通思路:结合客户需求进⾏分析,加上张明在此⾏业专业的优化经验,排查出跑量难的具体 原因,给出⼏个优化建议,并请客户终敲定

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