题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
电话回访时，如客户称“在开车”客服人员应如何应答（）
A.不好意思打扰您了,我们换个时间再联系您。再见
B.您看今日下午14:00方便吗
C.耽误您2-3分钟时间，您看方便吗
答案
A、不好意思打扰您了,我们换个时间再联系您。再见
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.不好意思打扰您了,我们换个时间再联系您。再见
B.您看今日下午14:00方便吗
C.耽误您2-3分钟时间，您看方便吗
答案
A、不好意思打扰您了,我们换个时间再联系您。再见
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A.那现在是谁在住
B.手机里显示就是你在住,您现在是已经搬走了吗
C.好的，抱歉打扰您了，您看方便把现在住的这个人的联系方式给我一下吗
D.好的，再见，直接挂断电话
A.不好意思，打扰了
B.好的，那保持沟通
C.好的，那您什么时间方便，我再跟您联系
D.好的，那您明天上午10点有空还是下午3点有空呢
A.总原则：先婉拒引导自行受理，婉拒2次不接受，转售后（对外称客服经理）处理，售后处理后客强烈要求提供的再提供，提供后需及时邮件报备总部王行美抄送组长和质检
B.首次应对口径：您好，由于总部各模块的负责人不同，暂时无法为您提供总部地址。您能否先说明一下具体情况有什么问题我们一定会积极帮您处理
C.如首次婉拒客不接受：回复您的问题我已详细记录，很抱歉客服这边暂无法为您提供总部地址。我稍候让客服经理尽快与您联系沟通处理，您看这样可以吗请问哪个电话可以联系您
D.如客强烈不接受，婉拒一次后，客服可直接提供总部地址给客户，提供后再报备总部王行美抄送组长和质检
A.礼貌自我介绍：您好，前台，不好意思打扰了
B.礼貌询问客人是退房还是续房：请问您今天是退房还是续房
C.您好，温馨提示您我们酒店退房时间是12点，延时一小时是按30元收费的
D.不等客人挂电话，说完直接挂断
A.您好！您下单我们会尽快安排处理，具体到货时间无法确保，还请您注意查看订单跟踪信息
B.这个需要联系仓库那边
C.这个问题我们正在查询
D.这个您刷新下再看看
