题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）A.以您认为对的答案，用好像了解的样
假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）
A.以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
B.承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
C.答应将问题转呈给业务经理
D.给他一个听来很好的答案
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假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）
A.以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
B.承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
C.答应将问题转呈给业务经理
D.给他一个听来很好的答案
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A.无论是谁，拒绝回答任何问题
B.将自己知道的信息全部告诉该人员
C.核查工牌等身份证明，再配合回复相关问题
A.这个问题其实不重要，重要的是我们的产品能不能尽快到您手中解决您现阶段的问题，你说对吗
B.贵的东西付款的那一刻，确实有点心痛，但越用越放心。便宜的是付款时很爽，但越用越糟心，您觉得呢
C.我们的产品就是贵，但效果好，很多人都下单购买了，而且效果还不错，再不买就没有了
D.能便宜我肯定给您便宜，这个是我们公司的定价，我也没办法
E.我们确实贵，除了价格其他都满意吗你认为质量和价格那个最重要呢
A “您得了胃溃疡，您已经清楚了吧？”
B“您能说说对胃溃疡的了解吗？”
C“胃溃疡是一种常见病，您不陌生吧？”
D“您身边有人得胃溃疡吗？”
E“您是否能接受服用胃溃疡的药物？”
A.我们先在这里用我们的网络来更新一下您的iPhone，然后再测试音频，这样可以吗
B.您能否展示一下，让我知道您知道如何使用iPhone上的音乐应用
C.您是否知道我们所在区域可以供哪些快速宽带选项
D.您知道可以使用蓝牙扬声器来代替耳机吗
A.在键盘上故意假输入一些字符，以防止被偷看
B.友好的提示对方避让一下
C.不理会对方，相信对方是友善和正直的
D.凶狠地示意对方走开，并报告这人可疑
A.用之前的回答引出下一个问题 （表示对顾客回答感兴趣）
B.开放式的问题了解客户，让客户表达自己的想法
C.根据其他可能影响顾客的因素，介绍本品的优势
D.表示理解客户需求，认可客户的生活价值观
