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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

小张按照八步法为顾客提枪加油后，便于边上同事聊起了新上映的电影则（）

A.扣分

B.不扣分

C.不适用

答案

扣分

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第1题

由于车辆较多，职工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。（）

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第2题

加油员在加油过程中要灵活用运销售技巧，和加油八步法紧密结合，根据不同的顾客类型和消费需求，有重点地推介商品，即使顾客没有接受推介，也要礼貌地对待顾客，热情送别。（)

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第3题

取得现金加油授权码小票的顾客，在提枪加油前，必须将授权码小票上的号码通过加油机扫描仪扫入自助加油机，或者通过（)输入加油机。

A.POS机

B.加油机键盘

C.管控电脑

D.零管信息系统

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第4题

加油八步法中第四步是（）

A.开启油箱盖

B.加注油品

C.擦拭车窗

D.引车到位

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第5题

在2019版《中国石化销售股份有限公司加油站服务规范》中，“加油八步法”包括（）

A.引车问候开油箱盖

B.提示确认加注油品

C.营销推介

D.盖油箱盖结算货款

E.送车出站

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第6题

以下属于收银八步法的是哪些（）

A.开始收银时，收银员需保持与顾客目光接触并保持微笑

B.扫描完商品一定要告知顾客付款金额

C.告知顾客大件或较重的商品放在收银台上,减少不便

D.付款前应主动询问顾客付款方式

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第7题

持有加油卡的顾客，在自助加油站（)，按照加油机语音提示完成加油。

A.经加油站管控电脑操作后

B.取得员工同意后

C.必须取得授权码小票

D.直接将卡插入加油机

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第8题

标准的洗手方法为几步法（）

A.七步法

B.五步法

C.八步法

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第9题

装机流程（)步法

A.六

B.八

C.九

D.十

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第10题

公司基建工程实行施工机具()管理。

A.“五落实”

B.“四步法”

C.“八步骤”

D.“7S”

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第11题

“刮沫”是潮汕工夫茶“八步法”的()。

A.第八步

B.第六步

C.第五步

D.第七步

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