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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

起身送别客户,通过等方式与客户道别,并与客户。若没有其他客户等候,亲自送客户到门口,向客户致谢并欢迎客户再次光临()

A.握手、预约下次洽谈时间

B.握手或语言、预约下次洽谈时间

C.语言、进行寒暄留下联系方式

D.握手或语言、进行寒暄留下联系方式

答案
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B、握手或语言、预约下次洽谈时间

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第1题
送别客户环节中正确的是()

A.SA引导客户至交车区

B.技师将钥匙与整理后的维修单据等资料一起交给客户

C.再次感谢客户光临本店,告知客户,如有任何用车方面的问题,请随时联系

D.目送客户离开,并挥手道别

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第2题
客户离开时,员工应通过点头示意、握手或语言等方式礼貌送别客户()
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第3题
项目需前置筛查客户购房资格、贷款资质等影响后期回款的重要客户信息,并与客户签订法务审核通过的认购书、客户承诺书等,明确约定客户()、后期资格资质审核不通过的相应责任等重要内容

A.签约日期

B.付款方式

C.首付金额

D.逾期违约条款

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第4题
客户送别过程中描述正确的是()
A.无论客户意向级别高低,客户表示要离店时,销售顾问均应礼貌、热情送别,感谢客户,并邀请客户再次来店(最好明确下次来店具体时间)B.提醒客户清点随身物品C.送客户至展厅门外,除了如遇雨雪或暴晒天气D.对于开车到店客户,主动送客户至停车位。引导客户上车,帮助客户打开车门,为客户一手拉车门,一手挡住车门上框(注意不要挡住客户上车方向),客户上车后为其轻轻关上车门。如需开具出门条,要主动为客户提前办理妥当E.面带微笑,挥手道别,目送客户离开,直至从视线中消失
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第5题
销售合同订立前,应指定专门人员就销售价格、信用政策、发货及收款方式等具体事项与客户谈判。谈判人员至少应有()以上,并与订立合同的人员相分离。

A.一人

B.两人

C.三人

D.四人

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第6题
在贷后检查中,当发现客户出现暂时性经营困难应该()。

A.视情节轻重提前收回部分/全部银行信用

B.应对客户/项目进行重新评价,并与客户磋商,确定银行对客户采取的经营策略

C.应及时要求客户追加担保、调整担保结构等方式

D.要及时与当事人协商变更合同条款、重签合同或采取其他弥补措施

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第7题
业务办理完后主动道别,温馨提示带好随身物品(告知客户业务办理完毕、业务已开通或取消完成等与客户有交代的均可)()
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第8题
个人客户申请网上银行、手机银行服务时,柜员现场审核客户身份及证件等,对身份证使用身份证鉴别仪鉴别真伪、联网核查并与持证客户本人进行核对,只有鉴别为真、核查通过并确定为客户本人证件的才可开通电子银行;其他证件留存电子影像/复印件,审核及留存标准与总行个人金融部对账户身份证件要求保持一致()
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第9题
客户洽谈:站点销售人员经过市场调查确定拟签约后,需深入了解客户需求并对标市场价格、付款方式等进行分析,并与客户就相关条款进行沟通()
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第10题
发卡银行应尊重单位客户和持卡人的知情权和自主选择权,充分履行告知义务可提供书面通知等方式的实时提示服务,并与单位客户约定提示的内容和方式()
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第11题
使用电子验印系统核对客户预留印章,验印结果出现“”时,应采取()

A.采取人工折角核对方式

B.结算监督员通过验印系统中预留印鉴进行核对

C.将验印结果并与客户单位核实确认

D.在传票上注明核实情况(含联系时间、电话、联系人、核实结果)并签字确认

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