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第1题
关于会员卡有效期规定正确的有（）
A.会员卡自办理之日起长期有效，会员卡一年以上未在YRC上海区域生活馆发生消费的将被系统暂时冻结
B.会员卡自办理之日起长期有效，会员卡二年以上未在YRC上海区域生活馆发生消费的将被系统暂时冻结
C.会员卡一年以上未在YRC上海区域生活馆发生消费，系统内该会员积分将于每年的6月30日24时自动清零
D.当年申办且消费的会员半年内未在上海区域生活馆发生消费，系统内该会员积分将于每年的6月30日24时自动清零
第2题
以下描述正确的是（）
A.会员卡包的优惠券有效期是12个月
B.银钻卡会员礼包的早餐抵用券有效期3个月
C.金钻卡会员礼包的套房升级券有效期3个月
D.银钻金钻会籍有效期是激活日起一个顺延年内有效
第4题
关于会员升降级，以下描述正确的有（)。
A.系统在会员层级有效期到期之时做保级判断，当会员消费累积不满足所在层级保级条件时，系统将做降级处理
B.默认条件下，会员消费累积满足升级条件时，商业ERP系统将于当晚批量自动调整会员层级
C.新会员层级有效期按自然年计算
D.系统降级处理后，置地发的实体会员卡将被冻结，会员需要换新的会员卡
第5题
办理会员卡时错误的方式是（）
A.办理会员卡需要多跟顾客说会员的好处
B.顾客拒绝时，我们可以适当地说明会员的权益
C.顾客感兴趣，自己就会要求办卡，用不着我们介绍
D.办卡时，可以介绍一下道群二维码与特约医生二维码
第6题
以下哪种情况会员卡注销不需要会员提供凭证（）
A.已建议会员在自助渠道办理，但是会员强烈要求协助办理时
B.账户中没有关联儿童卡、无一年内未使用里程类客票和未完成的商品订单
C.会员反馈名下有两张信息完全一致的知音卡，且通过系统查询两张会员卡的会员入会时间为同一天
D.会员致电反馈账户中存在1年内消费记录，但客票已使用（已退票）/商城订单已签收时
第8题
对于持有Priority Pass 电子卡或二维码的旅客，首先询问会员是否携带实体会员卡，若会员仅持有电子会员卡，而没有实体会员卡，请在到访记录单上清晰地写明会员卡号、会员姓名及有效期，并在到访记录单右上角标注“DMC”, 检查无误后请会员确认签名。（正确）如Priority Pass会员询问有关同行宾客、儿童或会员收费的费用问题，请勿与会员当场讨论，请通知会员与发卡公司或Priority Pass联系（）
