题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
电话接听在三声响铃内接起，并且电话接起使用：“您好，这里是杭州银行**支行，请问您有什么事”等类似话术。（表述为“杭州银行”、“**支行”或者“杭州银行**支行”均可，但“请问您有什么事”等询问话术不可省略。）（）
答案
否
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答案
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A.铃响三声内接起，使用标准用语，语调柔和、亲切
B.电话如需回复，告知时间，并按时回复
C.未能及时接听的电话，回拨并致歉
D.电话录音保存期限≥1年
