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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

收银线遇到抢劫是以下做法正确的是()

A.大声呼喊同伴

B.双手放在抢匪看到的地方

C.不试图跑来

D.可以触摸抢匪碰过的地方

E.等抢匪离开后汇报给安保或值班经理

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BCE

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第1题
关于校区安全,以下做法正确的是()

A.遇到自身、同事和顾客遇到意外受伤时,尽快将其扶起

B.遇到抢劫时,按照歹徒的要求去做,避免造成人身伤害

C.地面潮湿,需摆放小心地滑的标志,提醒经过的人注意

D.工作人员离开前台时,需及时关闭业务系统,检查抽屉是否上锁

E.校区遇到意外情况,需及时大声呼叫以吸引更多人注意

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第2题
遇到抢劫时错误的做法是()

A.生命第一,财物第二

B.机智自救,不硬拼

C.坚决反抗,抵死夺回财

D.及时报警

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第3题
以下对关键岗位自检履职描述正确的是()

A.监控室监控设备、现金办应急报警装置正常运行

B.检查收货口对人员及商品进出管控是否履职

C.收银线自助收银机和未购物通道是否有人值守

D.以上出现1种违规情形,此项全扣

E.此项目分值为3分

F.出现重大漏洞缺失的,加扣门店总分5分

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第4题
顾客到收银线结帐时,收银员不主动提示顾客使用会员卡()
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第5题
地堆陈列的三大黄金位置是()

A.收银线附近主通道

B.饮料货架区域

C.饮料区入口处

D.面包区

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第6题
商家小美遇到一个客户同时购买几件产品,但是客户并没有使用购物车一起拍下,其中一个产品为包邮产品,另外2笔订单共产生了20元运费,商家系统合并订单一起发货,客户收到货之后联系小美要求退运费,小美同意了客户的请求退还20元运费,该做法是否正确()
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第7题
门店物料投放最关键点位是哪些()

A.店内主通道

B.店内扶梯区

C.店内出入口

D.店内收银线

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第8题
现在时间是早上9:35,你进入二楼收银线内区域,需要注意()

A.保持高度专注

B.穿着反光背心

C.穿着安全鞋

D.黑色运动鞋

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第9题
遇到客户投诉了以下说法正确的是()

A.指责阿姨

B.扣阿姨工资

C.让阿姨下户

D.以上做法均不对

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第10题
为了节省结台时间,我想提前在收银台清点现金()

A.我会等客较少是这么操作

B.禁止在saferoom外的地方清点现金

C.当客流量允许的情况下,我向经理征得同意

D.商场结束营业而且收银线没有顾客的时候再操作

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第11题
如果遇到火灾,以下做法正确的是()

A.保持沉着、冷静,迅速正确逃生

B.努力保护贵重物品

C.乘坐电梯逃生

D.未确认情况迅速跳楼

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