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A.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
B.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
A.停机销号
B.营销宣传
C.携号转网
D.渠道服务
E.靓号低消
A.《添翼系统故障处理及通报流程V1.0.4》
B.《全球销售渠道事业部临时数据服务需求管理流程规范》
C.《添翼数据平台系统应急预案》
D.《销售机构数据平台系统应急预案》
A.根据《直销管理条例》规定，顾客提出的退换货申请需在7天内处理完毕。如有特殊情况需延期处理的，最迟必须在7天内完成
B.根据《直销管理条例》规定，顾客提出的退换货申请需在7天内处理完毕。如有特殊情况需延期处理的，最迟必须在15天内完成
C.通过自助渠道购货的单据：到原提货点办理申请；如为家居配送，可到任意一家专卖店办理申请
D.通过专卖店/可订货工作室购货的单据：须到原购货点办理申请
E.只接受自顾客购货当天起30天内退换货引起的改单
A.小二亮亮的朋友在开店过程中有些疑问，亮亮告知我们的外部咨询热线，引导朋友通过正确的渠道咨询
B.小二亮亮上班要迟到了，为节省时间，可以先让同事帮忙开一下电脑并告诉同时自己帐号密码
C.小二亮亮了解到哥哥的店铺被处罚，私下查询处罚人信息并联系处罚小二要求特殊处理
D.小二亮亮在回复会员自己问题处理进度的时候，直接将工作系统上显示的内容通过截图方式给到了会员
