题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
一线柜员办理好业务后送客的标准服务礼仪及话术是什么（）
A.等客户收好单据后，与客户目光接触，面带笑容，略微点头致谢
B.不必向客户道别
C.等客户收好单据后，头也不抬急忙处理单证
D.向客户说谢谢！欢迎下次光临！或再见，请慢走
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A.亲切问候并询问客户需求：您好！请问您要办理什么业务
B.先处理完内部事务再迎客
C.使用叫号机的柜台，按号后应保持良好坐姿礼仪
D.待客户临柜一米距离要与客户目光接触，微笑点头示意
A.柜员在接受客户咨询或业务办理时，全程看着电脑提示向客户解释，不留意客户的反应
B.接递物品、递送单证需要正面朝向客户，并向客户说明，无扔、抛、甩动作
C.面对客户抱怨，耐心细致解答问题，无不耐烦情绪
D.在称呼服务对象时，要称谓恰当、语言得体，意思明确；对少数民族客户，应照顾到对方的风俗习惯
A.连续多笔业务共用一份（套）身份证核查一体件，身份证核查一体件放在该连续多笔业务的第一笔有账务流水且需要出示身份证的凭证后同时在之后的需要出示身份证的凭证上批注身份证核查一体件见XX柜员XX流水号
B.客户在SGB系统及TELLER系统同时办理了业务需要留存身份证核查一体件的应在SGB及TELLER凭证留存身份证核查一体件
C.不连续的多笔业务共用一份（套）身份证核查一体件：身份证核查一体件放在第一笔需要出示该身份证的凭证后，并在之后的需要出示身份证的凭证上批注身份证核查一体件见XX柜员XX流水号
A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
B.客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡
C.公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
D.公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡
A.风险查询
B.业务查询
C.信息查询
D.柜员查询
A.业务公章
B.个人服务协议章
C.业务受理章
D.行政公章
