某网点柜员（）为客户办理了5张100元残损人民币的兑换业务

A.无偿

B.按兑换面值的5％收取服务费用

C.按兑换面值的10％收取服务费用

D.按兑换面值的15％收取服务费用

答案

A、无偿

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第1题

柜员张某在自己的操作界面误办理了一笔活期取款业务，金额100元为避免发生柜员办理本人业务问

A.A.是

B.B.不是

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第2题

王小姐到某银行办理业务时，储蓄柜员小张在办理业务时发现一张100元人民币是假币，小张将100元人民币纸币放入统一专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，向客户出具《假币没收收据》，将《假币没收收据》交给了王小姐。上述案例中，违反假币收缴程序的是（）

A.小张发现假币后，仅一人独自办理了假币收缴

B.小张发现假人民币纸币后未盖章

C.小张向客户开具了《假币没收收据》

D.小张没有向客户履行告知程序

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第3题

某支行部分业务回放：（1）一客户前来网点开立个人结算账户，只携带有身份证复印件，经办员使用客户提交的身份证复印件办理了开户手续。（2）根据某单位客户提交《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及《企业客户证书及分支机构信息表》，为客户注册了企业网上银行。（3）支行有代办牡丹信用卡业务，当日在发卡机构领取已打未发卡和密码信封后，由于时间较晚，于次日分别记入表外科目核算，已打未发卡和密码信封由空白凭证管理员一人统一保管。（4）外地客户张某持一张牡丹信用卡在ATM取现，发现卡片尚未办理启用，随到支行营业部将本人身份证件和卡片交柜面经办人员要求办理卡片启用手续，经办人员张某查看为外地卡拒绝办理，要求持卡人到签发行办理卡片启用手续。问：经办柜员在办理上述业务中存在哪些问题，应如何处理？

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第4题

48.2014年6月15日，客户刘先生持1张100元假币到某商业银行营业网点反映:5天前在该营业网点取款5000元，其中有1张假币，现在要求银行退赔。柜面人员小李在张先生提供身份证和假币实物后，受理了张先生的申请，同时将假币按照规定办理了假币收缴手续，并在纸币实物上加盖印章。请问柜员小李本应如何操作（）

A.因张先生提供的资料不全，小李应拒绝受理该申请

B.小李应当面告知张先生补齐相关材料

C.当张先生补齐材料后，应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》中对于假硬币、假外币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章

D.在查询工作处理完结后，依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假人民币纸币的程序进行收缴

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第5题

24.2014年6月15日，客户刘先生持1张100元假币到某商业银行营业网点反映：5天前在该营业网点取款5000元，其中有1张假币，现在要求银行退赔。柜面人员小李在张先生提供身份证和假币实物后，受理了张先生的申请，同时将假币按照规定办理了假币收缴手续，并在纸币实物上加盖印章。请问柜员小李本应如何操作（）

A．因张先生提供的资料不全，小李应拒绝受理该申请B．小李应当面告知张先生补齐相关材料C．当张先生补齐材料后，应比照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中对于假硬币、假外币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章D．在查询工作处理完结后，依据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》关于假人民币纸币的程序进行收缴

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第6题

某客户去商业银行柜面办理存款业务，共存入100张100元纸币，柜员小李在清点时发现，其中票面缺少面积为10平方毫米的3张;票面裂口1处，长度超过10毫米的5张;票面裂口2处以上，长度每处不超过5毫米的4张;票面污渍涂写面积为3平方厘米的1张;票面污渍涂写字迹面积为1平方厘米，正面左下角“100”字样被墨水遮盖的2张。不宜流通的人民币有票面裂口1处，长度超过10毫米的5张。（）

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第7题

柜员小张为客户办理了增资账户的单位通存通兑业务，并按要求出具了询证函。该做法符合我行有关规定（）

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第8题

客户当日申请存钞USD6000，提供了他行金额为USD5500的取款回单，柜员审核后，为客户办理了USD6000的存钞业务（）

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第9题

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第10题

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