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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下那一个属于送客的标准()

A.询问就餐体验

B.小跑上前提供薄荷糖,按电梯

C.海底捞礼仪目送顾客下楼

D.给客人指一下电梯位置,就去忙其他的

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ABC

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第1题
下列选项属于小跑意识的有()

A.帮客人拿东西的时候:需要小跑

B.发现客人停留的时候:我们要小跑上前询问

C.接送客的时候:我们需要小跑上前;发现客人举手事宜或服务员时,需要小跑上前

D.伙伴需要帮助时,需要小跑

E.看见客人东张西望的时,需要小跑上前询问

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第2题
以下哪一项符合顾问式销售的标准流程①、介绍课程 ②、自我介绍 ③、报价 ④、提问 ⑤、签合同 ⑥、送客()

A.②①③④⑤⑥

B.②④①③⑤⑥

C.②③①④⑤⑥

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第3题
以下哪些不符合“做事先做人”准则()

A.临近下班,有同事过来请求帮忙维修电脑,直接回复对方说现在快下班了,明天再帮你弄

B.同事A送客户外出用餐,临走请路过同事B帮忙收拾会议室,同事B回答说这个事不归我负责

C.看到客户在公司过道徘徊,主动上前询问是否需要帮忙

D.同事A找B部门同事拿资料,刚好负责的同事不在位置上,询问B部门同事有没资料,对方直接回答同事A,我不知道哦,他不在

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第4题
H.323是国际电信联盟(ITU)的一个标准协议栈,根据功能可以将其分为四类协议,以下那一个不是包含的协议()。

A.视频编解码

B.音频编解码

C.系统控制

D.信令信道

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第5题
使用以下那一个命令程序,就可以保证小猫的运动范围在舞台内()

A.运动模块中的碰到边缘就反弹命令积木

B.运算模块中的在-30和30之间取随机数命令积木

C.运动模块中的面向90方向命令积木

D.运动模块中的移动10步命令积木

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第6题
以下()属于客房的特殊服务。

A.迎客服务

B.送客服务

C.会客服务

D.醉客服务

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第7题
以下哪些动作属于算账标准动作()

A.用户家庭成员的手机号码填写完整

B.查询用户真实消费

C.简单询问用户需不需要优惠

D.直接询问对方通信信息

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第8题
送客时,顾客在聊天或者打电话,应该继续询问顾客需求与就餐体验()
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第9题
客人不小心摔了一跤,正确的做法是()

A.马上抚客人起来

B.马上送客人去医院

C.先询问客人的自我感觉,了解客人摔伤情况

D.以上都是

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第10题
以下哪些属于客房服务()

A.迎客服务

B.客房小整服务

C.送客服务

D.安全保卫服务

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第11题
送客需要:__()

A.提醒顾客带好随身物品

B.询问顾客有无开车,提醒顾客扫免费停车码

C.收集就餐意见,及时上报

D.指引出口

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