题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
顾客选购完成,买单时你应该()
A.主动询问顾客是否是会员,若是,邀请顾客出示会员号
B.主动询问顾客是否是会员,若不是,邀请顾客注册会员,享受优惠
C.不做询问,直接为顾客结账
D.告知顾客优惠活动,并且为顾客结账
答案
AB
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A.主动询问顾客是否是会员,若是,邀请顾客出示会员号
B.主动询问顾客是否是会员,若不是,邀请顾客注册会员,享受优惠
C.不做询问,直接为顾客结账
D.告知顾客优惠活动,并且为顾客结账
AB
A.告知顾客免费包装台位置
B.主动帮助顾客将碗妥善放入购物袋内
C.告知顾客服务台位置
D.给顾客开发票
A.客人买单时,我应该主动询问客人的用餐感受
B.客人买单时,我应该主动和客人确认账单金额
C.客人买单时,我应该主动询问是否有会员卡
D.客人买单时,我应该先忙自己的事,请客人稍等一下
A.不管不理
B.主动去打扫了
C.先安抚顾客做到坐下,并及时报备值班经理,补顾客一杯饮料
D.要求打翻饮料的顾客补饮料给用餐顾客
A.介绍产品时,多说好处
B.主动展示产品,且引导顾客触摸、感受
C.主动跟顾客多聊聊EVISU这个品牌
D.不停地催促顾客买单
E.每天多祈祷希望今天遇到有钱的顾客
F.保持微笑与主动
A.当顾客进入羽绒专区时,第一时间主动介绍活动,突显性价比
B.当顾客询问价格或者嫌贵时,主动介绍活动,突显性价比
C.当介绍完卖点,顾客纠结是否试穿时,主动介绍活动,突显性价比
D.当顾客在收银台排队准备买单时,主动介绍活动,突显性价比