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第2题
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,（)。A.宾客的生活习惯B.接待规格和
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,()。
A.宾客的生活习惯
B.接待规格和标准
C.宾客的身体状况
D.宗教信仰
第7题
客房部根据营销部下发的VIP接待通知书，是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此，服务员必须从VIP接待通知书中，获取（)等有关信息资料，才能做好对贵宾的服务接待准备。
A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间
B.VIP宾客姓名、身份
C.抵店和离店的时间
D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数
第9题
下列选项中，关于AgileControllerr的访客申请方式描述错误的是（）
A.可以由管理员创建
B.可以由有访客管理权限的员工创建
C.可以由接待员工创建
D.可以由访客自行注册
第10题
访客管理是AgileController-Campus的重要功能，关于访客管理，以下哪些说法是正确的()。
A.访客可以使用手机号快速注册账号
B.管理员能够为每一个访客分配不同的权限
C.接待员工不可以创建访客账号
D.访客账号出现违规，管理员不能进行追溯
