题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
赞美客户的技巧()。
A.拿一些具体明确的事情来赞扬
B.赞美要说到客户心里
C.找出客户异于他人的地方来赞扬
D.开低俗的玩笑
答案
ABC
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A.拿一些具体明确的事情来赞扬
B.赞美要说到客户心里
C.找出客户异于他人的地方来赞扬
D.开低俗的玩笑
ABC
A.具体清晰式
B.直接鼓励
C.间接迂回式
D.显微放大式
A.面对拒绝,内心不爽,与客户对骂
B.要引导客户,不要被牵着鼻子走,只是—味防守
C.不要希望能解决客户所有问题,只要解决最关键问题
D.不要吝啬您的赞美
A.支配型(抓住重点,虚心询问)
B.影响型(倾听为主,适当赞美)
C.恭顺型(提问技巧很重要,要积极鼓励客户打开话闸)
D.稳定型(按客户逻辑归纳,适时提问)