题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
适合面对客户拒绝处理小技巧（)
A.面对拒绝，内心不爽，与客户对骂
B.要引导客户，不要被牵着鼻子走，只是—味防守
C.不要希望能解决客户所有问题，只要解决最关键问题
D.不要吝啬您的赞美
答案
BCD
解析：
参考解析：该题考查的知识点是客服，与客户对骂属于服务事故，会遭受处罚。
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.面对拒绝，内心不爽，与客户对骂
B.要引导客户，不要被牵着鼻子走，只是—味防守
C.不要希望能解决客户所有问题，只要解决最关键问题
D.不要吝啬您的赞美
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BCD
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