题目内容
（请给出正确答案）
A.您的肌肤看上去已经起皮了，帮您介绍一款男士长效保湿的面霜
B.您的眼袋看上去很重，帮您介绍一款长效保湿的眼霜
C.您好，大宝女士高端系列全新上市，帮您介绍一下
D.洗完脸后觉得皮肤紧绷吗帮您介绍一下大宝水润灵动保湿洁面乳
答案
D、洗完脸后觉得皮肤紧绷吗帮您介绍一下大宝水润灵动保湿洁面乳
解析：您的肌肤看上去已经起皮了帮您介绍一款男士长效保湿的面霜！您好大宝女士高端系列全新上市帮您介绍一下！洗完脸后觉得皮肤紧绷吗？帮您介绍一下大宝水润灵动保湿洁面乳！
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A.没有提前准备好货拉拉元素的物资，司机难以建立信任
B.地推收司机的话术和外场收司机的话术一致，没有结合场景进行话术迭代
C.司机的休息时间点未调查清楚，到的时候没有合适的时间和司机沟通
D.司机无意向加入，及时搜集了司机的信息给到邀约也没有意义
A.可以说自己是运营经理
B.要突出支付入口重要性
C.前期主要讲解共享会员
D.可以把支付后大数据广告设置上
E.可以推群发业务
F.可以谈一卡通本地拓客
A.沟通中出现不确定词汇（如：可能、应该、大概等）
B.与用户沟通前未查询历史工单，对历史处理结果不清晰
C.在通话过程中缺少开头语和结束语
D.与用户出现同时讲话，但客服未主动停止；未礼貌提醒并征得学员的同意时，插入讲话
E.公司过失（如销售违规承诺），没有使用话术转移为个别销售个人行为
A.主动引导顾客进店消费,做好前台服务步骤、无需关注顾客的体验
B.积极与顾客互动沟通，建立友好的顾客关系,当有顾客抱怨时想尽各种办法处理顾客抱怨，不给店长或上级领导添麻烦
C.确保前台岗位区域内所有的广告，物料整齐、充足,正确使用前台区域内的收银机，小票机，标贴机，扫码枪等
D.熟知每款产品的特性和卖点,使用标准的话术向顾客介绍新品，完成促销目标
A.嗯
B.已知悉、我同意
C.哦
D.啊
E.沉默
