题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
来电应对话术示例有两点，分别是：1.主动赞美，并询问客户关注点；2.通过简单的话术引发客户的到店兴趣，用封闭式提问邀约客户进店（）
答案
是
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答案
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A.可以借疫情渲染炒作保险产品
B.客户主动问及新型冠状肺炎时，可以根据《新冠肺炎咨询应对话术》正确告知
C.可以利用疫情诱导客户退旧买新
D.在销售过程中可以将保险产品扩展责任宣传为新冠病毒肺炎专属产品
A.文章写了两件事，分别是孙权劝学和吕蒙与鲁肃结交
B.本文主要写孙权的善于劝学和吕蒙的惊人长进采用对话的方式来刻画人物形象的
C.文中的吕蒙知错能改，谦虚好学，有军人的坦诚豪爽
D.鲁肃敬才爱才，和吕蒙情投意合，也从侧面表现了吕蒙的惊人长进
A.1、主动式服务：员工通过观察发现客人有需求时，应主动提供 E+1 服务， 如客人携带儿童入住
B.2、需求式服务：当客人来电或来前台询问时，员工应热情主动的向客人提供 E+1增值服务用品
C.3、被动式服务：接收客户投诉后再做改正
A.开门见山介绍自己，询问司机是否有找货需求
B.通过已有信息判断司机画像，提前思考应对话术
C.告诉司机HLL有订单，认证后就把单子给司机
D.和司机说帮忙认证一下，认证送礼品，对司机没啥损失
