题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

怎样的方式可以拉近顾客与我们之间的关系（）

A.赞美他/她

B.赞美她的衣服/饰品/宝宝

C.微笑

D.紧紧地跟着她

答案

ABC

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第1题

我们可以通过聊家常、喜好、购买意向等拉近与顾客之间的距离（）

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第2题

礼貌送客的标准有哪些（）

A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别，目送顾客5秒、后方可转身进店

B.欢送语：语句清晰简洁，表示再次欢迎；例：您慢走，欢迎下次光临

C.新顾客：礼貌、热情，期待下次光临；（好印象、记住我们）

D.老顾客：拉近关系、让顾客有被高度重视感（可以个性，随意不随便）

E.成未成交顾客：，态度诚恳，一视同仁，不让顾客有被冷落感

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第3题

“顾客是我们的衣食父母”明确了顾客与我们之间的关系。在激烈的市场竞争中，顾客往往可以有多种多样的选择，而我们企业的生存与发展却唯有依靠顾客的经常光顾（）

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第4题

经过一段时间的研究，人们发现商场室内温度略高所导致的顾客与售货员之间的争吵要比温度略低时多。因此，如果我们能控制商场室内温度，买卖之间的争吵就能得到控制。上述推论隐含了以下哪项假设？Ⅰ．室内温度与买卖争吵之间的关系是可以被利用的Ⅱ．室内温度与买卖争吵之间的关系是有因果关系的Ⅲ．室内温度与买卖争吵之间的关系纯属巧合

A.仅Ⅰ

B.仅Ⅱ

C.Ⅰ和Ⅱ

D.Ⅱ和Ⅲ

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第5题

小明有一个准的客户，在这个周末过来看房，看过房子之后，客户对小明匹配的房源并不是很满意，这时，小明可以做哪些动作，可以有效拉近与客户之间的关系（）

A.善用作业工具

B.寻找可替代盘

C.先把客户放在一边，不理会

D.关注聚焦房源

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第6题

以下哪些选项属于非销的作用（）

A.拉近关系

B.了解需求

C.了解顾客基本信息

D.储备知识与信息

E.处理异议

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第7题

敷面膜时，可以做什么（）

A.和顾客就唠唠家常拉近关系

B.给顾客做头部按摩，肩部放松

C.手部多次试用精华

D.聊聊生活话题和护肤技巧

E.试用套装里难成交的产品

F.和顾客尴尬坐着或者因顾客自己玩手机离开

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第8题

焦距（f）：焦距是镜头和感光元件之间的距离，通过改变镜头的焦距，可以改变镜头的放大倍数，改变拍摄图像的大小。当物体与镜头的距离很远的时候，我们可用下面公式表达：镜头的放大倍数≈焦距/物距。增加镜头的焦距，放大倍数增大了，可以将远景拉近，画面的范围小了，远景的细节看得更清楚了；如果减少镜头的焦距，放大倍数减少了，画面的范围扩大了，能看到更大的场景。（）

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第9题

下列句子中，加点成语使用不恰当的一句是（）

A.进入高中阶段，我们必须正确地看待自己，特别是成绩不理想的同学，不能妄自菲薄，要有克服困难的信心和勇气

B.傲慢无礼型的人一般以自我为中心，自高自大，常摆出一副盛气凌人、唯我独尊的架势，缺乏自知之明

C.在文化强省战略指引下，我省动漫产业迈入高速发展的新阶段，去年我省与沿海省份动漫原创产品的产值已经等量齐观

D.中国作为一个信奉礼尚往来的国家，把和田玉挂件或者雕刻作为礼品送人，也成为了能拉近彼此关系且极受国人欢迎的一种方式

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第10题

记住多次到加油站加油的顾客的名字和习惯，拉近和顾客之间的距离（）

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第11题