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[多选题]

区域客服维度专项评价办法的首月总体交付率计算方式是在首月总体交付率按满分值100线性赋分的基础上,洋房(公寓)类首月总体交付率达()以上即得满分值,别墅(商铺)类首月总体交付率达()以上即得满分值

A.93%,82%

B.92%,80%

C.95%,82%

D.93%,80%

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92%80%

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第1题
供应商上一年度供货情况,从质量、成本、交付、服务四个维度进行评价()
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第2题
“三个办法一个指引”要求贷款人应建立哪些维度的风险限额管理制度()。

A.区域限额

B.行业限额

C.品种限额

D.信用等级限额

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第3题
方案中客服维度的绩效指标包括哪些()

A.24小时客诉处理率

B.客户回访满意率

C.影像诊断质控合格率

D.检验项目室内质控开展率

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第4题
完美交付奖励达成标准正确的是()

A.30 天总体交付率92%以上;90 天标准时限维修关闭率95%以上

B.30 天总体交付率90%以上;30 天标准时限维修关闭率95%以上

C.30 天总体交付率92%以上;90 天标准时限维修关闭率92%以上

D.30 天总体交付率90%以上;30 天标准时限维修关闭率92%以上

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第5题
联盟中心考核区域公司在进行月度排名时,哪几个维度不考核()

A.过程管理

B.交付管理

C.管理行为

D.工地开放

E.工程维修

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第6题
项目管理部季度工程管理评价“安全质量管理”维度中,第三方过程评估、第三方交付评估、第三方飞检所占权重分别是()

A.25% 10% 15%

B.20% 15% 15%

C.30% 10% 10%

D.25% 15% 10%

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第7题
下列哪项不属于客服考核指标()

A.签约客户满意度

B.集中交付1个月交付率

C.维修问题关闭率

D.物业管理费收缴率

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第8题
()是针对某一个生产经营单位总体或局部的生产经营活动安全现状进行的全部评价。

A.安全预评价

B.安全现状综合评价

C.安全专项评价

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第9题
逆考核考核倒三角工单评价维度包括()。

A.及时率

B.解决率

C.完成率

D.满意度

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第10题
项目在交付后(),区域公司运营管理部组织客服、工程、环境、秩序等专业人员,对项目进行交付后评审工作。

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.半年

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第11题
根据《关于调整项目交付联合评估工作的通知》,集团客服评估合格标准之一:未发现与合同约定交付条件存在较大差异情况,如有区域需出具具体解决方案。()
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