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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

沃受理APP回访结果回填规范正确的包括()

A.接通成功且营销成功点选推荐成功

B.接通成功但营销失败点选推荐失败

C.客户正忙未接通/无法接通不需要再次回访点选外呼失败不需要再次回访

D.欠费停机无法联系点选外呼失败不需要再次回访

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ABD

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第1题
沃云盘的受理手机号必须是智慧沃家App的注册手机号。()
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第2题
“话费宝”业务受理渠道涵盖(),同时面向一线和客户

A.中国联通APP

B.掌沃通APP

C.中国联通APP和掌沃通APP

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第3题
沃云盘在营业前台受理系统订购和在智慧沃家App订购相同档位的会员享受的会员权益相同。()
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第4题
用户查询还款券的方式为?()

A.业务受理手机号登录中国联通PP

B.查询-电子券查询

C.业务受理手机号登录沃钱包APP

D.我的-电子券

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第5题
融合业务整个交付过程(业务受理--宽带装机)需要使用哪些轻载化工具()

A.微商城

B.沃受理APP

C.微信

D.易运营

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第6题
前台值班人员在次日晨会通报清理结果,责任部门说明原因、落实责任人,明确处理要求,清理数据包括未及时分派、未及时提交、受理投诉、未完结投诉()

A.当日总报事量

B.当日报事完结率

C.清理已完结未回访

D.已完成未完结

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第7题
沃受理APP工具适合什么场景()

A.小区现场促销(面对面销售)、到厅(店)办理、电话空中营销

B.用户到厅办理、电话空中办理

C.电话空中营销、自助办理

D.用户自助办理

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第8题
总部会不定期给我们门店在录单的APP上下发任务()小时内必须上传照片,且不存在的规范用()替代

A.24,门头照片

B.48,用科沃斯Logo照片

C.72,用科沃斯Logo照片

D.24小时,门头照片

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第9题
视频彩铃的设置入口包括哪些?()

A.中国联通APP

B.沃音乐APP

C.沃视频APP

D.中国联通微信公众号

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第10题
视频彩铃的设置入包括哪些()。

A.中国联通APP

B.沃音乐APP

C.沃视频APP

D.中国联通微信公众号

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第11题
电子化回访操作完毕后,客户或者代理人想看看回访结果,以下哪种方式可以查询()

A.客户可以在官方微信:微回访—回访成功列表—查看结果

B.客户可以在泰康APP:保单回访——已回访列表

C.代理人:泰行销—进度查询—新契约回访进度

D.既然客户表示已经操作完毕了,可以放心,代理人不用自己查询也不用叫运营内勤查询结果了

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