题目内容
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[单选题]
“话费宝”业务受理渠道涵盖（），同时面向一线和客户
A.中国联通APP
B.掌沃通APP
C.中国联通APP和掌沃通APP
答案
C、中国联通APP和掌沃通APP
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A.只开放短信订购通道，不开放实体渠道受理
B.所有实体渠道均可受理
C.所有区域主厅均可受理
D.只能网厅才可以受理
A.营业、客服、渠道等部门受理的客户有理由的费用争议
B.因电信公司设备调测、故障导致的临时减免
C.因受理、支撑等原因导致的计费差错
D.用户因话费欠费申请减免费用的
A.满足用户刚性需求，可自助式查看个人信息
B.解答用户咨询问题，解决用户个性化咨询问题，从而达到问答营销效果
C.发布企业文化、优惠信息、移动业务解答等用户关心问题，宣传企业形象的同时对用户疑惑进行解答
D.受理全网用户投诉内容，从而分流其他互联网渠道投诉信息
