题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户来电表示自己乘坐的北京-西安CZ8633航班，提取行李时发现箱子破损，用户现在需要进行赔付，坐席应（）
A.建议用户联系航司核实处理
B.坐席联系航司处理
C.坐席反馈供应商核实处理
D.坐席记录银行账户信息，提赔付单
答案
A、建议用户联系航司核实处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.建议用户联系航司核实处理
B.坐席联系航司处理
C.坐席反馈供应商核实处理
D.坐席记录银行账户信息，提赔付单
答案
A、建议用户联系航司核实处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.后台查看有乘客的轨迹，且司乘重合度≥300米，安抚客户正常支付，认可,结案
B.后台查询没有乘客轨迹，司乘关键点也不一致，补偿客户订单等额金额充值卡，结案
C.核实乘客是替他人叫过车，建议其正常支付，客户不认可，查看系统已垫付，操作免单
A.直接建议用户联系代理商咨询
B.和用户需要其自己知道的费率，帮其计算一下，如果确实不对登记工单反馈
C.告知用户我们没有权限查询和，查询不了
D.建议其加我司QQ询问
A.安抚用户，建议将问题发票退回，在退回的发票信件内附上纸质说明，写上具体需求及收件人信息，邮寄费用将由平台为承担，选择到付即可
B.安抚用户，告知一旦寄出，不予处理
C.安抚用户，建议将问题发票退回，在退回的发票信件内附上纸质说明，写上具体需求及收件人信息，邮寄费用将由用户为承担
D.关于纸质发票不建议用户取消开票
A.必须提供陕西移动号码才能查询
B.将用户转回北京归属地查询
C.直接在系统中查询移动业务知识
D.建议用户前往营业厅查询相关优惠
