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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于商品FAB介绍的描述,正确的是()

A.(商品的价格)

B.(商品的功能)

C.(商品的特点)

D.(商品的优点,给顾客带来的好处)

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BCD

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第1题
服务接待中那些做法正确呢()

A.急功近利,推荐商品,把商品推销出去

B.接待过程中多与顾客沟通

C.先介绍商品的FAB

D.不能满足顾客需求时,进行顾客需求登记,并反馈解决方案

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第2题
诚意推荐的技巧包括充分作用商品的FAB介绍,依据顾客需求,抓住最主要的销售卖点并主动向顾客展示商品()
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第3题
同一件商品,有人关注款式,有人关注颜色,有人关注面料,不同的人关注点不同,需求就不同。我们应该根据顾客的实际需求,进行有针对性的产品FAB介绍()
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第4题
以下关于商品的用途介绍正确的是()

A.风扇

B.加湿器

C.冷凝器

D.柔光夜灯

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第5题
对于商品描述(Product Description)字段,以下哪项正确?()

A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片

B.为了吸引客户,商品描述中可以充分展示促销信息,如免运费等

C.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关的信息

D.商品描述中可以进行品牌介绍

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第6题
以下关于佩智能饮水机滤芯滤棉商品介绍正确的是()

A.滤芯每盒5片

B.滤棉每包4片

C.滤芯每盒6片

D.滤棉每包5片

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第7题
关于商详描述以下内容正确的是()

A.商品详情图片有的配件都是产品包含的配件,可直接告知用户回答

B.大部分手办都会有底座,商详图片上是哪款就会发哪款

C.商详页面通常会有商品的尺寸、材质介绍,可参考作答

D.商详页面有写包含的特典是会给到用户的,如没有写特典就是不含特典

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第8题
产品介绍环节中,我们需做到以下哪几点()

A.店员主动推荐当季主推产品

B.店员能够说出主推产品的价格

C.店员能够讲解产品的FAB

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第9题
以下关于忠诚客户对商家的影响描述正确的是()

A.会增加更多的购买次数

B.愿意更多的购买我们的产品

C.对他们的服务更便捷

D.介绍新的客户

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第10题
以下关于生理盐水中悬浮红细胞间距叙述正确的是()

A.通常小于IgG两Fab跨度

B.通常小于IgM两Fab跨度

C.通常小于IgA两Fab跨度

D.通常为18~25nm

E.通常为14~18nm

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第11题
以下什么情况可以判定客户属于发错货?

A.商品实物与网站描述不符或客户咨询中相关回复错误或客服介绍错误

B.客户购买一件衣服,收到的是洗衣液,有上传图片

C.客户怀疑商品为假旧货/收到商品带有使用痕迹或维修记录单等情况

D.商品不属于正常三包内,非正常的使用方式或环境造成

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