题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务接待中那些做法正确呢（）
A.急功近利，推荐商品，把商品推销出去
B.接待过程中多与顾客沟通
C.先介绍商品的FAB
D.不能满足顾客需求时，进行顾客需求登记，并反馈解决方案
答案
BCD
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C.先介绍商品的FAB
D.不能满足顾客需求时，进行顾客需求登记，并反馈解决方案
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A.时间准备
B.内容准备
C.形象准备
D.心境准备
E.物质准备
分析：服务员错在哪里？正确做法如何？
A.他是真的没有听到我的话呢还是故意装作没听见
B.谁言寸草心，报得三春晖，余光中的《乡愁》和《乡愁四韵》，是海外游子深情而优美的恋歌
C.前几天，一个偶然的机会，我来到了古老而又充满活力的水乡小镇——南浔镇
D.我喜欢孩子们，月亮说：特别是那些非常有趣的小不点儿们
下列句子中加点的成语使用正确的一项是（）。
A.“新概念作文”常常被质疑为空洞无物或灰暗阴郁。赵长天昨日奋起辩护：“现在的学生，生活中能有多少内容呢？他们已经被读书逼得没有多少生活了。”
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