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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

替生病的客人买药属于全员授权中的（）

A.用心服务

B.销售技巧

C.投诉处理

D.急智应对

答案

A、用心服务

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第1题

对未住店的客人进行全员授权如何录入（）

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第2题

老年人生病时，可以听有经验的病人的建议，到药店去买药（）

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第3题

如遇到客人预订无房或不满意时，可以使用“全员授权”帮客人免升处理，并在PMS备注原因（）

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第4题

依据小说内容，下列最不可能成为祥子结局的是（）

A.结婚生子，过上小康的生活

B.打起仗来，被强行征兵

C.生病没钱买药，病死街头

D.替人送殡，如同行尸走肉

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第5题

关于安全用药的下列做法：①生病买药时首先明确病情、病因，②服药时可自己增加用量，③处方药可直接到药房购买，④用药前仔细阅读药品说明书。正确的是（）

A.①④

B.②③

C.②④

D.③④

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第6题

关于安全用药的下列做法正确的是（）①生病买药时首先明确病情、病因②服药时可自己增加用量③处方药可直接到药房购买④用药前仔细阅读药品使用说明书

A.①④

B.②③

C.②④

D.③④

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第7题

工作时遇到客人要买药我们先向客人问好，然后告诉客人我们酒店附近药店的位置，并告诉客人我们的礼宾可以开电瓶车带客人去买药（）

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第8题

宴会席间若有来宾感觉不适，服务员哪些做法是错误的()。

A.向客人咨询病情

B.保留来宾所用食品留待化验

C.向上司报告

D.赶忙为来宾买药，以给来宾实时服药

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第9题

某青年男患者，得知自己患了急性黄疸性肝炎后，害怕丢掉工作，所以恳求医生替他保密。该医生的正确做法应该是()。

A.以下均不正确

B.不能保密，并对患者进行积极的隔离治疗

C.替患者保密，并对患者进行积极治疗

D.拒绝保密，并拒绝治疗

E.替患者保密，建议他自行买药治疗

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第10题

属于代理行为的有（)。

A.公司的售票员向乘客卖票的行为

B.赵某替邻居王某招待客人的行为

C.公司法人代表以公司名义签约的行为

D.传达室的收件人将职工的信发给职工的行为

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第11题

在病历质检统计中，规范病历属于哪一大类病历分类里（）

A.体检病历

B.其他病历（预防接种，孕产妇，购买药，中医，口腔等）

C.就诊病历

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