题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户反映要求开通流量包，核实用户有进行变更次月生效的套餐，核实在线无法直接开通，10010理应派发投诉工单进行反映，但核实10010派发受理工单反映问题，可正常通知10010添加意见撤单（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“用户反映要求开通流量包，核实用户有进行变更次月生效的套餐，核…”相关的问题
A.已为您登记办理消费满xx元送不限量流量的活动，下月生效，如果没有消费**元，流量继续赠送，次月补齐差额，活动长期有效，如果不需要此优惠致电10010申请取消即可
B.为保障所有用户网络公平使用权，您当月使用的总流量（含套餐内流量、购买的流量包、定向流量包和快餐包流量）达到xxG后，上网速率降至3MB/s（可正常在线观看标清视频），流量继续免费使用，次月恢复正常网速
A.目前关于电话营销类投诉，均需上传营销录音
B.用户反映未开通流量翻番，核实开通渠道为上海航动，可先通过话+系统查找录音，如无录音可下派至省分互联网电话营销索要
C.低消涉及次月补收费用的，均需录入台账
D.开通部门显示为澄美第一渠道，第二渠道，第三渠道电话营销工号均为澄美电话营销
A.可以，直接验证为用户办理
B.可以，需先结合用户近三个月平均消费给用户进行推荐用户不认可直接办理
A.流量结转功能系统为默认开通
B.只要用户当月套餐月基本费、流量包租费扣除成功，则当月流量可以结转到次月
C.当月做过套餐（含可结转流量包）变更（含套餐变更未竣工）、过户、离网的客户，流量不结转
D.主套餐、流量包均结转客户，变更或取消流量包，主套餐内流量继续结转
E.结转后套餐内流量主副卡可以共享，流量包流量仅限订购号码使用
F.个人定制套餐中结转流量不可转换、转赠
A.核对用户套餐是否符合参与条件，如不符合，建议用户办理相应档次5G套餐或千兆升级包
B.通过客服系统首页宽带提速核实用户线路是否符合条件。如不符合线路条件，则建议用户等待线路支持后再参与活动
C.收集用户参与活动渠道、预约信息，填写10000号工单派分公司核查
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/L AN网络: 开通/变更/停用问题- >业务规则不合理
