题目内容
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[判断题]
2G用户来电要求开通流量包，客服代表在BSS系统的操作路径为：BSS系统-订单处理-订单生成-产品变更-更改服务套餐（）
答案
是
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更多“2G用户来电要求开通流量包，客服代表在BSS系统的操作路径为…”相关的问题
A.客服代表直接在流量扣费工单中追加中途意见即可
B.如果用户无越级倾向，需重新下通信质量二线工单
C.将2个问题一并反馈，下后台工单
A.此流量包可以用于使用手机客户端收看空中黔课、动静新闻客户端都可以免费使用
B.该产品有效期至贵州省教育厅通知开学之日，且电信公司会根据该时间主动为用户退订该流量包
C.受理渠道：短信、10000号、电信自有营业厅、中国电信贵州客服微信公众号、欢go（暂未上线，上线时间待定）
D.订购立即生效，退订立即失效
A.1-2-3
B.1-3-2
C.1-3-4
A.“境外来电提醒服务”基于和彩印业务平台实现
B.允许用户取消服务，发送短信QXJWTX到10658086申请取消
C.服务取消后，如用户想重新开通，发送短信KTJWTX到10658086申请开通
D.2小时内作出实质性响应，8小时内解决问题;重大问题提交客服经理处理，24小时内解决问题
