题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户来电要求办理变更普惠E卡，在线核实已在2019年1月14日产品下线，可告知用户现该套餐已停售，无法办理，建议用户办理现行的其他套餐（）
答案
是
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A.向用户解释现有套餐优惠，介绍CBSS侧套餐，进行挽留
B.告知用户核实其有合约惠机合约，如需提前解约，需承担违约金
C.如用户称合约惠机其要到营业厅取消，坚持要求办理冰激凌159套餐，可为用户协调营业厅，之后引导用户有时间去营业厅办理即可
D.变更后冰激凌159套餐后，用户网龄、积分、非现金余额、星级、当月套餐余量、信用等级、信用额度、赠送业务、发票可打余额均放弃清零
A.升级5G套餐后，无法变更回原来的4G套餐。
B.如果用户当前使用的套餐无合约限制，可根据自己的需求变更为在售的任意4
C.5G套餐
D.如果用户当前使用的套餐有合约限制，可按合同约定办理套餐变更、提前转合约、提前解约等。
E.如果用户原先使用的4G套餐目前已停售，则无法变更为原套餐。
