题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户来电反映要求变更兵王卡套餐，限现役军人，由军方触点APP申请下单，不向老用户开放。如用户对此不认可，可解释为：该套餐为军方专属产品，下单渠道也由军方提供。如果咨询用户为现役军人，请向其部队询问，等同于集团专属产品（）
答案
是
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答案
是
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A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户
B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户（不包括低消送宽带）
C.合约未到期用户（不含到期当月）
D.非身份证入网的用户
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C."合约未到期用户（不含到期当月）
D.非身份证入网的用户
A.后台工单
B.二线工单
C.无需下单
A.核对用户套餐是否符合参与条件，如不符合，建议用户办理相应档次5G套餐或千兆升级包
B.通过客服系统首页宽带提速核实用户线路是否符合条件。如不符合线路条件，则建议用户等待线路支持后再参与活动
C.收集用户参与活动渠道、预约信息，填写10000号工单派分公司核查
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/L AN网络: 开通/变更/停用问题- >业务规则不合理
