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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电话接通后,无人应答时()

A.您好!很高兴为您服务!(等待5秒)

B.您好,很高兴为您服务,您已接通10086!(停顿5秒)

C.很抱歉,听不到您的声音,感谢来电,再见

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ABC

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第1题
热线接通后,无人应答时,回拨服务用语为()

A.您好,很高兴为您服务!(停顿2-3秒)您已接通10086,(停顿2-3秒)很抱歉,听不到您的声音,稍后给您回拨/回访/回电,祝您生活愉快,再见

B.您好,很高兴为您服务!(停顿2-3秒)您已接通10086,(停顿2-3秒)很抱歉,听不到您的声音,我们会马上跟您联系,请您稍后接听/请您注意接听,祝您生活愉快,再见

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第2题
电话接通后,接线员问候:“您好,很高兴为您服务()
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第3题
客户来电,电话接通后的标准问候话术是()

A.您好,高力地产xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务

B.您好, xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务

C.您好,高力地产,很高兴为您服务

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第4题
当用户的移动电话接通而无人应答时,来电呼叫会自动转移至用户预先设定的电话上,这是()呼叫转移业务

A.遇忙

B.无应答

C.无条件(unconditional)

D.临时

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第5题
单线区间的车站经以闭塞电话、列车调度电话或其他电话呼唤钟无人应答时,列车调度员确认区间空闲后,可按封锁区间办法向不应答站发出列车()
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第6题
单线区间的车站,经以闭塞电话、列车调度电话或其他电话呼唤()min无人应答时,由列车调度员查明该站及其相邻区间确无列车(包括单机、大型养路机械及重型轨道车)后,可发布调度命令,封锁相邻区间,按封锁区间办法向不应答站发出列车

A.3

B.4

C.5

D.6

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第7题
单线区间的车站,经以闭塞电话、列车调度电话或其他电话呼唤5 min无人应答时,由列车调度员查明该站及其相邻区间确无列车(包括())后,可发布调度命令,封锁相邻区间,按封锁区间办法向不应答站发出列车。/*普铁《技规》第330条*/

A.单机

B.动车

C.大型养路机械

D.重型轨道车

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第8题
《技规》中规定单线区间的车站,经以闭塞电话、列车调度电话或其他电话呼唤5 min无人应答时()

A.由列车调度员查明该站及其相邻两区间确无列车(包括单机、大型养路机械及重型轨道车)后,可发布调度命令,封锁相邻区间,按封锁区间办法向不应答站发出列车

B.该列车应在不应答站的进站信号机外停车,判明不应答原因及准备好进路后,再行进站。司机或车站值班员应将经过情况报告列车调度员

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第9题
电话接通后,超过__秒未应答为服务禁忌()

A.10秒

B.20秒

C.30秒

D.40秒

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第10题
用户来电电话振铃接通后,用户无应答/已应答,若电话断线,是否需要回拨()
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第11题
您第一次拨打电话时,接通后3声内(或彩铃10秒内)有没有有人接听()

A.是,响铃3声或彩铃10秒以内接听

B.否,响铃超过3声

C.否,彩铃超过10秒

D.否,转接后响铃超过3声

E.否,转接后彩铃超过10秒

F.否,三次拨打,无人接听

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