与客户交谈中,应由被动回答转为主动介绍、主动询问获取客户信息(姓名、电话)与客户购房需求,如户型、面积、价格等,避免使用“也许”、“大概”、“可能”之类语意不清的回答。与客户交谈中,应主动询问客户获知项目的途径和主动邀请客户参观项目或积极响应客户参观要求,主动阐述不少于3项的项目价值(包括但不限于区位、规模、资源、周边配套、品牌介绍等),邀约客户到访并主动指引客户来案场的路线,介绍最易于客户寻找的路线,方便客户顺利到达。主动告知接听电话的置业顾问姓名()
是
是
A.要依据反馈推荐2--3套房源,不要盲目推房或一次介绍太多
B.要熟记自己发布的每套房源,不要开口便暴露自己不够专业
C.要主动与客户交谈了解需求,不要被客户问一句便回答一句
D.要明确目标,最终成功约看,不要漫无目的,只顾一味解答
A.遵守交通法规,平稳驾驶,注意礼让行人电动车
B.积极和客户攀谈,保持气氛活跃
C.减少和客户不必要的交谈,导航使用耳机避免打扰客户
D.主动和客户攀谈,引发话题吹牛
E.适当跟客户沟通介绍我平台,推荐客户留存公司联系方式,方便今后叫代驾
A.滔滔不绝的介绍自己,不顾及业主的感受
B.巧妙的自我介绍,我叫吴小文,跟您是老乡
C.一直听客户问,被动的回答问题
D.当场给了客户自己的名片
A.介绍时应先介绍自己一方的人,再介绍对方的人。在顺序上,应先介绍领导和年长者
B.客户初次来访,应主动自报姓名和职务,并双手将名片递给客户,递送名片时应注意让文字正面朝向对方;接受客户名片时要用双手,接过后认真看清客户的姓名和称谓
C.对来营业网点的所有客户,大堂经理都须点头微笑并问好,见到熟悉的客户须能正确称呼
D.同客人交谈时,应正视对方,注意倾听,表现出真诚、友好的态度。谈话间如遇急事需要马上处理,可先行离开
A.主动展示商品
B.在陈列商品时突出优点
C.与顾客交谈了解顾客的喜好
D.培养顾客的兴趣
A.滔滔不绝地介绍自己,不顾及业主的感受
B.巧妙的自我介绍,我叫李丽,跟您同姓,单名一个美丽的丽
C.一直听业主问,被动的回答问题
D.当场给业主自己的名片