题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
国际进口EMS邮件，客户来电反馈要增加一个新的收件人联系电话，如果邮件网显已经到达最小投递部门，该如何操作（）
A.投递质量-其他
B.需求建议-修改收件人信息
C.投递质量-投递延误
答案
A、投递质量-其他
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.投递质量-其他
B.需求建议-修改收件人信息
C.投递质量-投递延误
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A.受航空公司大面积取消航班影响及境外邮政投递受限等因素影响，国际EMS邮件的全程时限较平时有较大程度延迟，具体延长时间无法保证，给您带来的不便请谅解
B.在个人合理自用的前提下可邮寄，单票邮件货值不超过1000元人民币
C.可能有寄达地会对个人防疫物资进口有要求，建议您提前咨询好寄达地海关
D.受疫情影响，该国家已暂停邮件进口，如您仍需寄递，邮件会暂存处理中心，待该国家邮路恢复后，会再行发运
A.客户喜欢喝奶茶，所以经常请客户喝
B.客户邮件发EMS是因为单位内部规定使用EMS
C.客户爱好钓鱼，周末约一起钓
D.客户爱好收藏邮票，所以以集邮业务为突破口寻找合作
A.国际E邮宝，只查询不处理，联系寄件局或协议经理处理
B.国际函件，只查询不处理，联系11185处理
C.国际出口包裹，查询处理
A.无需询问直接下工单
B.核对来电号码与面单收件人来电号码一致，直接下工单反馈
C.核对来电号码与面单收件人来电号码不一致，询问客户联系电话
D.无论来电号码无论是否一致，在受理工单时，必须询问联系人姓名、电话
A.发起安全类工单跟进
B.与客户解释引导联系寄方处理，客不接受再发起安全类工单跟进
C.与客户解释引导联系寄方处理，发起安全类工单跟进，邮件给罗敏玲
A.涉及核实反馈催促需明确兑现人、兑现时间、兑现方式及回复号码
B.客服告知帮其核实明天回电来电号码，不属于模糊承诺
C.告知稍后邮件客户如在5分钟内发送，也属于模糊承诺
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
